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Make My Persona

Vos acheteurs posent leurs questions aux IA. Votre persona est la clé pour y apparaître.

ChatGPT, Perplexity et Gemini répondent chaque jour aux questions de vos acheteurs B2B. Pour apparaître dans ces réponses, vous devez d'abord savoir exactement qui ils sont et ce qu'ils demandent.
Générer votre persona Utiliser HubSpot AEO

Pourquoi vos personas sont la base de votre stratégie AEO ?

Avant de visiter un site, remplir un formulaire, ou cliquer sur un résultat de recherche, les acheteurs B2B posent désormais leurs questions à ChatGPT, Perplexity ou Gemini. Ils décrivent leur problème dans leur propre langage, et obtiennent une réponse -  une réponse qui cite certaines marques, et en ignore d'autres.

C'est précisément ce que mesure et améliore l'AEO (Answer Engine Optimization) : votre présence dans ces réponses générées par l'IA. Cependant, peu d'équipes marketing anticipent au moment de se lancer : si vous ne savez pas exactement qui sont vos acheteurs et quelles questions ils posent aux moteurs IA, vous optimisez dans le vide.

C'est là que les personas entrent en jeu — non plus seulement comme outil de ciblage publicitaire ou de personnalisation de contenu, mais comme fondation de toute stratégie AEO.

42 % des acheteurs utilisent désormais les moteurs de recherche IA dans leur processus d'évaluation.

Accéder au rapport AEO

Ce que les moteurs IA font vraiment quand un client cherche une solution

Quand un acheteur B2B tape une requête dans Google, il cherche des pages. Quand il pose une question à un moteur IA, il cherche une réponse — formulée dans son propre langage, adaptée à sa situation.

Cette différence est fondamentale pour comprendre pourquoi l'AEO n'est pas simplement du SEO appliqué à l'IA.

Un moteur IA comme ChatGPT, Perplexity ou Gemini ne classe pas des URLs. Il génère une réponse à partir des sources qu'il juge les plus pertinentes, les plus crédibles, les plus alignées avec la question posée. Et cette question est toujours formulée par une personne précise, avec un contexte précis.

Un Directeur Marketing d'une PME SaaS de 200 personnes ne pose pas la même question qu'un Responsable des opérations dans une entreprise industrielle de 2 000 salariés — même s'ils cherchent tous les deux un outil CRM. Leurs formulations diffèrent, leurs priorités diffèrent, et donc les réponses IA qu'ils obtiennent diffèrent aussi.

Deux entreprises qui vendent un produit similaire mais à des ICP (profil de client idéal) différents n'ont tout simplement pas les mêmes prompts à suivre, ni les mêmes contenus à optimiser. L'AEO est fondamentalement personnalisé à la cible — et cela commence par savoir précisément qui est cette cible.

 

Un persona précis, des prompts qui reflètent vos vrais acheteurs

Deux prompts, deux réalités :
- "meilleur CRM pour startup"
- "meilleur CRM pour équipe commerciale de 50 personnes en SaaS B2B"

Ces questions ne génèrent pas les mêmes réponses IA, ne citent pas les mêmes marques, et n'interviennent pas au même moment du parcours d'achat. Suivre des prompts génériques qui ne reflètent pas le langage naturel des vrais acheteurs, c'est investir dans du contenu pour une audience qui n'achètera jamais.
Un persona bien construit permet de partir des défis réels du persona pour remonter vers les questions qu'il pose concrètement à une IA et donc vers les prompts à réellement suivre.

À noter : HubSpot AEO génère automatiquement un premier jeu de prompts à partir de l'ICP configuré. Plus le persona est précis, plus les prompts générés sont exploitables.

Voir les étapes

Qu'est-ce qu'un bon persona pour l'AEO ?

Un persona classique capture les données démographiques, les objectifs, les défis et les canaux de communication d'un profil cible, ce qui représente d'ores et déjà une base solide. Mais pour l'AEO, une dimension essentielle doit être considérée : la manière dont le persona formule ses questions quand il s'adresse aux moteurs IA. 
Le langage naturel d'un Directeur Marketing n'est pas le même que celui d'un DSI ou d'un DRH. Leurs questions reflètent leur vocabulaire métier, leurs priorités du moment, leur niveau de maturité sur un sujet. Un bon persona AEO documente donc aussi :

  • Les formulations spontanées qu'un ICP utilise pour décrire ses problèmes

  • Les questions qu'il poserait à ChatGPT en phase de découverte ("comment améliorer la qualité de mes leads en B2B ?")

  • Les questions qu'il poserait en phase de considération ("quelle différence entre HubSpot et Salesforce pour une équipe de 50 personnes ?")

  • Les comportements de recherche IA : utilise-t-il ChatGPT pour comparer des solutions ? Perplexity pour des benchmarks sectoriels ? Gemini pour des cas d'usage concrets ?

Du persona aux prompts AEO : le processus en 4 étapes

Voici un workflow simple et opérationnel en 4 étapes, en utilisant les deux outils HubSpot :

Étape 1 : Créer son persona avec Make My Persona

 

L'outil Make My Persona de HubSpot pose 4 questions pour générer une fiche ICP :

- Décrivez votre profil de client idéal : secteur, taille d'entreprise, intitulé de poste, localisation
- Quel est son plus grand défi : c'est précisément ce que les acheteurs traduisent en questions naturelles sur les moteurs IA
- Comment l'aidez-vous à réussir ? : la valeur apportée, qui doit apparaître dans les réponses générées
- Votre produit ou service : le contexte qui permettra à HubSpot AEO de générer des prompts pertinents.

L'outil génère ensuite un brouillon de fiche persona qu'il est possible d'enrichir librement.

C'est à cette étape qu'on peut ajouter les informations comportementales les plus utiles pour l'AEO, par exemple : "utilise ChatGPT pour comparer des solutions avant de contacter un commercial", ou "consulte Perplexity pour trouver des benchmarks sectoriels avant un comité d'achat".

Une fois la fiche finalisée, il suffit de l'exporter : elle servira directement à l'étape 3. 

Étape 2 : Lancer l'essai gratuit HubSpot AEO

 

HubSpot AEO est disponible en essai gratuit de 28 jours, sans abonnement HubSpot existant requis et sans carte bancaire. La configuration initiale prend moins de 20 minutes.

Pour découvrir comment configurer de l'accès à l'outil jusqu'au premier tableau de bord AEO, consulter le guide pas-à-pas pour utiliser HubSpot AEO.

Étape 3 : Utiliser la fiche persona pour remplir l'ICP dans HubSpot AEO

 

C'est ici que le travail de l'étape 1 prend toute sa valeur. Au moment d'ajouter un profil de client idéal dans HubSpot AEO, la fiche persona devient la référence directe.

Les champs demandés par HubSpot AEO (secteur d'activité, taille de l'entreprise, localisation, intitulés de poste, type d'activité B2B ou B2C) correspondent exactement aux informations documentées dans le persona. Pas besoin de réinventer la connaissance client : on la transpose.

Plus l'ICP est précis à cette étape, plus les prompts générés par HubSpot AEO seront proches du langage naturel des vrais acheteurs.

Étape 4 : Les prompts sont générés, le tableau de bord AEO est lancé !

 

Sur la base de l'ICP, HubSpot AEO génère automatiquement un premier jeu de prompts dans le langage naturel des acheteurs. Chaque prompt est associé à une phase du parcours client (Découverte, Considération, Évaluation, Décision) et à une zone géographique. Le suivi démarre immédiatement sur ChatGPT, Perplexity et Gemini.

Dès les premières heures, le tableau de bord affiche le score de visibilité IA, l'analyse du sentiment (comment les moteurs IA parlent de la marque, sur une échelle de -100 % à +100 %), la part de voix face aux concurrents et les premières données de citations.

Le résultat : un outil de mesure AEO ancré dans la réalité de l'ICP et non dans des prompts génériques qui ne reflètent personne en particulier.

Un exemple concret : le persona "Directeur Marketing SaaS B2B"

 

Prenons Marcus, un profil typique généré avec Make My Persona : Directeur Marketing, 35-44 ans, secteur technologique, entreprise de 201 à 500 salariés. Ses responsabilités incluent la génération de demande, la stratégie de contenu et la gestion de la relation avec les agences. Ses principaux défis : l'engagement des équipes, l'alignement avec les ventes sur la qualité des leads, des ressources limitées. Ses sources d'information : newsletters sectorielles, LinkedIn, podcasts marketing, rapports d'analystes.

À partir de ce profil, voici les prompts AEO qu'on peut en déduire, par phase du parcours :

Découverte

  • "comment améliorer la qualité des leads en B2B SaaS ?"
  • "pourquoi mon trafic organique baisse alors que mon SEO est bon ?"
  • "qu'est-ce que l'AEO et pourquoi c'est important pour le marketing B2B ?"

Considération

  • "meilleur outil AEO pour équipe marketing B2B"
  • "comment mesurer la visibilité de sa marque dans les réponses IA ?"
  • "HubSpot AEO vs autres outils AEO : comparatif"

Décision

  • "HubSpot AEO prix et fonctionnalités"
  • "comment configurer HubSpot AEO pour une entreprise SaaS B2B ?"
  • "retour d'expérience HubSpot AEO"

Ces prompts ne sont pas inventés : ils sont construits à partir des défis documentés dans la fiche persona. C'est exactement le travail que HubSpot AEO effectue automatiquement quand on lui fournit un ICP précis.

L'AEO n'est pas une discipline qui s'improvise avec des prompts génériques. Les moteurs IA répondent à des personnes précises, avec des problèmes précis, formulés dans un langage précis. Pour apparaître dans ces réponses, il faut d'abord comprendre exactement qui sont ces personnes. 

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Générez vos personas, en quelques secondes

Les personas ne sont pas un prérequis administratif à cocher avant de lancer une stratégie AEO. Ils en sont le point de départ indispensable, celui qui transforme des données de visibilité en insights réellement exploitables pour la croissance.

Questions fréquentes

 L'ICP (Ideal Customer Profile) décrit l'entreprise cible — secteur, taille, budget, environnement technologique. Le buyer persona décrit l'individu au sein de cette entreprise qui influence ou prend la décision d'achat. En AEO, les deux sont utiles : l'ICP oriente les thématiques et le secteur des prompts à suivre, le buyer persona oriente le langage et la phase du parcours client. 

Non. Un persona imparfait vaut mieux qu'aucun persona. L'essentiel est de disposer d'une première description structurée de l'ICP — secteur, défis principaux, intitulés de poste — pour générer un premier jeu de prompts pertinents. Le persona, comme la stratégie AEO, s'affine dans le temps à partir des données collectées. 

Les moteurs IA répondent à des questions formulées dans le langage naturel des acheteurs. Un persona bien construit permet d'identifier ces formulations — les défis, les comparatifs, les questions de fond que l'ICP pose réellement à ChatGPT ou Perplexity. Ce sont ces questions qui deviennent les prompts à suivre et à optimiser dans HubSpot AEO. 

Oui. HubSpot AEO permet de configurer plusieurs ICP, chacun associé à un produit ou un segment de marché différent. Chaque ICP génère son propre jeu de prompts, ce qui permet de suivre sa visibilité AEO sur plusieurs cibles en parallèle depuis un même tableau de bord. 

HubSpot AEO génère automatiquement un premier jeu de prompts à partir de l'ICP configuré — suffisant pour démarrer et obtenir des premières données de visibilité. Il est ensuite recommandé d'enrichir ce set manuellement avec des questions plus spécifiques, issues directement du persona : formulations spontanées des acheteurs, questions fréquentes en phase de considération, comparatifs concurrentiels.

Un persona AEO devrait être revu au minimum chaque trimestre, en s'appuyant sur les données collectées dans HubSpot AEO — quels prompts performent, quelles sources sont citées, comment le sentiment évolue. Les comportements de recherche IA évoluent rapidement, et un persona figé finit par générer des prompts déconnectés de la réalité des acheteurs.