Pourquoi choisir HubSpot ?

Avez-vous déjà entendu parler de l'inbound marketing ? Il s'agit d'une méthodologie qui consiste à accélérer la croissance d'une entreprise. Elle repose sur la création de contenus et d'expériences de qualité permettant d'assurer le développement de relations étroites et durables avec les prospects et les clients. Elle s'attache également à les valoriser et les soutenir dans la poursuite de leurs objectifs à chaque étape du parcours d'achat, car de leur succès découle celui de l'entreprise.

La plateforme CRM de HubSpot vous propose une suite complète de logiciels conçus pour appliquer la méthodologie inbound et soutenir la croissance de votre entreprise, ainsi que celle de vos clients.

Découvrez comment vos équipes marketing, commerciales, opérationnelles et de service client peuvent atteindre leurs objectifs avec HubSpot.

Vos équipes marketing, commerciales, opérationnelles et de service client travaillent en synergie pour supprimer les frictions du parcours d'achat.

Dans l'idéal, ces équipes accompagnent vos clients tout au long de leur expérience inbound et de leur parcours d'achat de manière fluide et efficace. En réalité, l'alignement de vos stratégies et l'implémentation de vos processus peuvent créer des points de friction qui se traduisent par une expérience négative pour vos clients. Leur parcours d'achat peut pourtant être fluidifié et optimisé.

Marketing

Générez des leads qualifiés.

Produisez et gérez du contenu, attirez des leads et portez-les à maturation en vue de les qualifier et de les convertir.

Vente

Transformez les leads en clients.

Interagissez avec vos clients potentiels, démontrez la valeur de votre offre et concluez des transactions.

Service client

Transformez les clients en promoteurs.

Apportez des solutions aux problèmes de vos clients et offrez-leur une expérience qui les transforme en promoteurs.

Opérations

Optimisez la synergie entre vos systèmes.

Connectez vos applications, automatisez vos processus et alignez vos équipes grâce à un centre unique d'informations qui rassemble vos données clients.

De l'entonnoir au cycle : la transformation du parcours d'achat

HubSpot a adapté le concept de volant d'inertie pour illustrer l'élan généré lorsqu'une entreprise aligne toutes ses stratégies dans le but de proposer une expérience exceptionnelle. Avec un cycle inbound, les entreprises s'appuient sur l'élan des clients satisfaits pour les fidéliser et obtenir des recommandations. En d'autres termes, elles bénéficient d'un modèle commercial alimenté en continu et elles alignent toutes leurs stratégies dans le but de proposer une expérience exceptionnelle, source de clients satisfaits. Lorsque vous fondez votre stratégie sur la méthodologie inbound, votre cycle se compose de trois phases : attirer, interagir et fidéliser. En alimentant le cycle à chaque étape, vous pouvez créer une expérience client à fort impact.
En savoir plus sur le cycle inbound

La plateforme CRM de HubSpot propose les outils nécessaires à la création et au développement d'expériences client de qualité qui accélèrent le cycle inbound de votre entreprise. Alimentée par une base de données unique, elle permet à tous vos départements d'accéder à des informations centralisées et actualisées en continu. Le relais entre les équipes marketing, commerciales, opérationnelles et de service client est ainsi fluidifié pour une expérience client optimale.

Voici quelques-uns des outils intégrés à la plateforme CRM de HubSpot.

Plateforme CRM
CMS
Marketing
Vente
Service client
Opérations

Plateforme CRM

CMS

Marketing

Vente

Service client

Opérations

HubSpot est là pour vous aider

HubSpot vous propose un accompagnement. Un service client primé et des équipes de support se tiennent à votre disposition pour soutenir la croissance de votre entreprise à chaque étape.

Onboarding personnalisé

Assurez la réussite de votre entreprise grâce aux conseils d'un partenaire solutions certifié ou d'un spécialiste de l'onboarding dédié. Un plan d'onboarding personnalisé facilite une prise en main rapide des logiciels HubSpot et permet de remplacer des outils hérités comme Salesforce sans perturber l'activité.

Customer Success Manager dédié

Tous les clients des versions Pro ou Entreprise bénéficient de l'accompagnement d'un Customer Success Manager, un expert HubSpot dédié, pendant toute la durée de leur abonnement. Ce professionnel apprendra à vous connaître, identifiera les objectifs de votre entreprise et élaborera avec vous un plan personnalisé pour les concrétiser.

Support client en continu

Bénéficiez d'une aide technique de premier ordre de la part de l'équipe de support client de HubSpot chaque fois que vous en avez besoin. Contactez-la par téléphone ou par e-mail pour obtenir rapidement les informations nécessaires pour conclure vos ventes, répondre aux besoins de vos clients et développer votre entreprise.