Le problème
LE COÛT RÉEL D'UNE CONFORMITÉ RGPD FRAGMENTÉE
Quand chaque équipe gère le consentement dans son propre outil
La plupart des entreprises en croissance arrivent à un point où leur stack technologique devient un obstacle à la conformité. Le marketing gère les opt-ins dans son outil d'emailing, les ventes traitent les données prospects dans leur CRM, le service client enregistre les demandes de suppression dans une troisième plateforme — et personne n'a une vision consolidée du statut de consentement d'un contact donné.
Le résultat est prévisible : un commercial contacte un prospect qui s'est désabonné la veille, ou une demande d'accès aux données reste sans réponse parce que l'information est éparpillée entre trois systèmes. Chaque équipe prend des décisions avec des données incomplètes. Et quand le DPO a besoin d'un audit, quelqu'un doit exporter, nettoyer et croiser des feuilles de calcul manuellement.
La solution
LA PLATEFORME CLIENTS DE HUBSPOT
Un CRM unifié comme source unique de vérité pour la conformité RGPD
Le Smart CRM de HubSpot centralise l'ensemble des données clients dans un enregistrement unifié. Le statut de consentement, l'historique des interactions, les tickets de support ouverts et les communications de chaque équipe sont consolidés dans un seul et même profil, accessible en temps réel par le marketing, les ventes et le service client.
Lorsqu'un contact exerce son droit d'accès ou de suppression, la demande est traitée une seule fois et s'applique automatiquement à l'ensemble de la plateforme. Plus de risque de mise à jour partielle, plus de latence entre systèmes, plus d'angle mort pour votre équipe conformité.
Hébergement des données dans le datacenter européen en Allemagne
Dès l'inscription, les organisations peuvent choisir d'héberger leurs données directement dans le datacenter européen de HubSpot en Allemagne. HubSpot achemine automatiquement les requêtes de traitement via ses serveurs UE pour les comptes hébergés en Europe, sans configuration technique supplémentaire.
Cette résidence des données garantit que vos données clients ne quittent pas le territoire européen, simplifiant considérablement vos obligations de transfert international et vos échanges avec votre DPO ou vos autorités de contrôle.
Contrôles d'accès granulaires et journal d'audit intégré
Les administrateurs peuvent appliquer une gouvernance stricte grâce aux contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) et aux permissions au niveau des champs, pour que chaque collaborateur n'accède qu'aux données nécessaires à sa fonction. HubSpot synchronise les modifications dans les deux sens : une mise à jour du statut de consentement dans HubSpot se répercute automatiquement dans les outils connectés, sans intervention manuelle.
Le journal d'audit natif trace toutes les modifications de la plateforme en temps réel, y compris les actions assistées par IA. HubSpot enregistre nativement l'historique illimité de tous les champs, fournissant une piste de contrôle fiable pour vos responsables de la protection des données.
Certifications & conformité
SÉCURITÉ ENTERPRISE ET CERTIFICATIONS INTERNATIONALES
Des certifications reconnues pour rassurer vos équipes juridiques
HubSpot maintient les certifications SOC 2 Type 2, SOC 3, RGPD, CCPA et TRUSTe. Un accord de traitement des données (DPA) standard est fourni pour encadrer contractuellement les services. La plateforme applique un chiffrement des données au repos et en transit, une séparation logique des tenants et des protocoles de sécurité enterprise incluant SSO et authentification multifacteur (MFA).
Les équipes juridiques et les DPO disposent ainsi d'une documentation contractuelle et technique complète, sans avoir à solliciter des informations auprès de multiples fournisseurs. Une seule plateforme, une seule relation contractuelle, un seul interlocuteur pour votre conformité.
Une conformité facilitée, pas garantie
Les outils et fonctionnalités de HubSpot sont conçus pour soutenir vos efforts de conformité RGPD. L'utilisation de HubSpot seule ne rend pas une entreprise automatiquement conforme au RGPD. Les responsables conformité restent responsables de la mise en œuvre de leurs politiques internes et de la vérification de la manière dont les intégrations tierces traitent leurs données.
