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Logiciel gratuit de création de live chat

Créez un live chat gratuitement sur votre site web et dialoguez en temps réel avec vos visiteurs pour convertir de nouveaux leads et faciliter la relation client.

Créer un live chat gratuitement
outil création live chat HubSpot

  • Cette fonctionnalité est disponible gratuitement dans HubSpot, les versions payantes offrant des fonctionnalités supplémentaires. Veuillez consulter la page des informations tarifaires pour en savoir plus. 

    • Live chat en français avec interface simple à utiliser
    • Aucune connaissance technique requise
    • Intégration native avec le CRM et logiciel helpdesk pour centraliser les informations prospects et clients

    • Utilisation sur ordinateur ou mobile

  1. Un logiciel de live chat gratuit et facile à utiliser.

    Ajoutez une fenêtre de chat sur votre site web en toute simplicité, sans recourir à la programmation. Que vous utilisiez HubSpot, WordPress ou un autre CMS, l’intégration se fait en quelques instants.

    Répondez directement depuis les outils de messagerie de HubSpot, depuis son application mobile, disponible pour Android et iOS, ou encore depuis Slack.

    Vous pouvez ainsi discuter en temps réel avec vos prospects, répondre à leurs questions fréquentes, et améliorer l'expérience client sur votre site internet.

    Créer un live chat gratuit
    enquête de satisfaction du live chat

LE CHOIX DE MARQUES RECONNUES

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  1. Discutez avec les visiteurs, les prospects et les clients en temps réel.

    L’outil de chat en direct vous permet de mettre en place un système de messagerie instantanée facilement et rapidement, à l’image de votre marque. Personnalisez le widget de chat pour qu'il diffuse les messages que vous souhaitez, sur les pages web ou différents segments de votre audience que vous souhaitez.
    Vous pouvez ensuite effectuer le suivi en prenant des notes, en envoyant des e-mails, en passant des appels, en programmant des tâches de suivi, en créant des tickets, ou autre, directement depuis une boîte de réception universelle. Chaque conversation y est enregistrée automatiquement, ainsi que sur la chronologie du contact afin que votre équipe dispose du contexte complet et d'une vision claire de chaque interaction.
    personnalisation du widget de chat

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    personnalisation du widget de chat

  2. Proposez des conversations personnalisées avec les chatbots.

    Allégez la charge de travail de votre équipe de service client et aidez-la à personnaliser plus facilement les conversations. Le chat en direct de HubSpot est complètement intégré à un outil de création de chatbot que vous pouvez commencer à utiliser gratuitement, sans avoir besoin de codage.
    Créez des bots qui vous aident à qualifier les leads, à prendre des rendez-vous ou encore à répondre aux questions fréquentes des clients afin que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations les plus importantes.
    personnalisation d'un chatflow pour message de bienvenue

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    personnalisation d'un chatflow pour message de bienvenue

  3. Échangez avec les visiteurs de votre site web où que vous soyez.

    HubSpot vous permet d'enregistrer automatiquement toutes les conversations par chat dans une boîte de réception universelle enrichie des données du CRM HubSpot, offrant ainsi à chaque membre de votre équipe le contexte dont il a besoin pour élaborer la réponse parfaite.
    Échangez avec vos visiteurs même en déplacement : utilisez l'intégration gratuite entre Slack et HubSpot pour recevoir les notifications des conversations par chat et répondez directement sur Slack ou continuez les conversations à l'aide de l'application mobile de HubSpot.
    Si vos bureaux sont fermés, indiquez les heures d'ouverture pour que les visiteurs du site sachent quand vous êtes disponible pour discuter et proposez-leur de fournir leur adresse e-mail afin de suivre les demandes de chat que vous avez ratées.
    personnalisation du widget de chat

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    personnalisation du widget de chat

  4. Améliorez votre support client.

    Les canaux de communication client ont évolué ; le téléphone et les e-mails ne suffisent plus. Le service client omnicanal est désormais un gage de satisfaction client et permet de rester compétitif. Ainsi, un chat proactif est un outil de fidélisation particulièrement efficace.
    Avec le live chat de HubSpot, vous pouvez connecter votre base de connaissances et l'intégrer à votre chat en direct en quelques clics. Connecté à la base de données, l’historique des chats est enregistré dans la fiche client, en même temps que d’autres conversations sur d’autres canaux, pour toujours avoir une vue d’ensemble.
    exemple de création d'un chat pour le service client

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    exemple de création d'un chat pour le service client

Si vous avez des questions, contactez l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

Ressources connexes

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Questions fréquentes

  • Le live chat est un outil de service client qui permet d’ajouter sur son site web un chat en direct afin de répondre aux questions des visiteurs en temps réel, prospects comme clients. Une entreprise peut ainsi améliorer le taux de conversion sur son site ainsi que la fidélisation des clients existants.

  • HubSpot propose une solution de chat gratuite, en français, intégrée directement à son CRM. Avec l’outil, vous pouvez :

    • Recevoir des notifications en temps réel dans le CRM pour répondre aux messages.

    • Connecter le chat au fichier client pour assurer le suivi, transmettre des informations de la base de connaissances ou partager des fichiers avec prospects et clients.

    • Créer des chatbots sur votre site web our sur Facebook Messenger.

    • Envoyez des enquêtes de satisfaction du chat en direct et analyser la performance du service client avec des modèles de tableaux de bord.

  • Le live chat de HubSpot est 100 % gratuit, intégré au CRM. Vous pouvez ajouter jusqu’à 1 000 000 de contacts sans limite d’utilisation des données clients.

    Des fonctionnalités CRM plus avancées sont incluses dans le logiciel premium Sales Hub, disponible ici.

     

  • Oui. Une fois votre portail configuré en français, le live chat s’affichera dans cette langue.

  • L'outil vous permet d'intégrer le chat à votre site web connecté à la plateforme HubSpot, que ce soit un site web classique, un site vitrine ou un site e-commerce. Avec le plugin HubSpot, vous pouvez aussi l’utiliser directement sur un site WordPress.