Comment créer un site internet pour TPE ou PME ?
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Pourquoi créer un site internet en tant que TPE ou PME ?
Toutes les entreprises, peu importe leur taille, peuvent tirer profit d'un site internet. Ce dernier doit refléter leur ADN et mettre en valeur les produits et services vendus, tout en racontant leur histoire.
Aujourd'hui, plus des ¾ des sociétés françaises possèdent un site. Parmi les 23 % d'entreprises qui n'en ont pas encore, elles sont 13 % à envisager d'en créer un prochainement. Pour 36 %, investir dans un site web offrirait de nombreuses opportunités commerciales.
Parmi les principaux avantages à créer un site en tant que TPE ou PME figurent :
✅ L'augmentation de la visibilité et de la notoriété
✅ Le gain en crédibilité
✅ L'acquisition de nouveaux prospects et clients
✅ La fidélisation client et la création d'un lien avec son audience
1 - Augmenter sa visibilité et sa notoriété de marque
Un site internet permet à une TPE ou à une PME de gagner de la visibilité en ligne dans son domaine d'activité. En tapant des mots-clés liés à vos services ou à vos produits, les internautes peuvent arriver sur votre site internet et découvrir ainsi votre entreprise. C'est également un moyen d'agrandir sa zone de chalandise. Via un outil de référencement naturel, il est possible de générer un trafic conséquent, et ainsi toucher des clients potentiels partout en France, et même dans le monde.
Avoir une présence en ligne permet également de renforcer votre image de marque. Vos prospects et vos clients auront certainement le réflexe de rechercher en ligne votre entreprise avant de faire appel à vos services. Il est essentiel pour gagner leur confiance qu'ils puissent accéder à un site web professionnel, qui met en avant votre métier et vos atouts. Votre site est également une opportunité pour vous démarquer de la concurrence.
2 - Gagner en crédibilité et se positionner en tant qu'expert
À travers les différentes pages de votre site, il est possible de montrer votre expertise et de gagner en crédibilité auprès de votre audience. Le site internet est l'occasion de vous positionner comme véritable expert dans votre domaine, notamment en créant régulièrement des articles de blog sur des thématiques liées à votre activité.
Sur leur site, les entreprises peuvent également montrer les projets déjà réalisés et/ou afficher leurs références. C'est un véritable gage de professionnalisme pour les futurs clients.
Cependant, pour qu'un site crédibilise une TPE ou une PME, il est essentiel qu'il soit bien construit, tant au niveau graphique que technique. Il risquerait sinon de provoquer l'effet inverse et de renvoyer une image peu sérieuse.
3 - Acquérir de nouveaux prospects et clients
L'acquisition de nouveaux clients est un objectif pour de nombreuses TPE et PME qui se lancent dans la création d'un site internet. En effet, ce dernier permet de se faire connaître, d'attirer des visiteurs, de les transformer en clients et d'augmenter le chiffre d'affaires. Le site internet devient ainsi un véritable outil de prospection autonome.
Pour inciter les visiteurs à passer à l'action, à acheter directement en ligne et/ou à faire une demande de devis, le site internet doit :
- Proposer une expérience utilisateur optimale.
- Intégrer des boutons CTA (Call-to-action) placés à des endroits stratégiques sur les différentes pages du site.
- Donner à l'internaute toutes les informations importantes sur vos produits ou services.
- Rassurer le visiteur, notamment avec des témoignages clients ou des avis.
4 - Fidéliser ses clients et entretenir une relation avec son audience
La conquête de nouveaux clients est un volet essentiel pour le développement commercial d'une entreprise mais il faut également penser à la fidélisation. Un client déjà existant peut représenter un chiffre d'affaires important s'il renouvelle régulièrement ses commandes. Le site internet est alors un atout pour le fidéliser.
Les TPE ou les PME peuvent en effet publier régulièrement leurs actualités ou des conseils sur le blog ou bien mettre en avant des nouveaux produits ou des offres promotionnelles sur la page d'accueil du site. Il est aussi possible de mettre en place un système de newsletter afin d'établir un contact régulier avec son audience.
Comment créer un site internet pour TPE ou PME ?
- Établir les objectifs du site,
- Choisir un logiciel de création de site adapté,
- Réserver un nom de domaine,
- Utiliser un thème personnalisable,
- Promouvoir le site.
1 - Établir les objectifs du site internet
Avant de lancer un projet, il est important d'élaborer une feuille de route et de définir une stratégie. Une question est notamment essentielle : quel est l'objectif du site web ? Comme vu plus haut, un site internet a différents enjeux. Chaque TPE ou PME doit déterminer le rôle précis que le site devra jouer dans sa stratégie de développement.
- S'agit-il uniquement d'un site vitrine, c'est-à-dire un site présentant simplement votre entreprise ?
- Prévoyez-vous la vente en ligne et donc la mise en place d'un site e-commerce ?
- Le futur site est-il créé pour animer votre audience ou plutôt pour conquérir de nouveaux clients ?
- Existe-t-il des ressources en interne pour s'occuper de la maintenance du site ?
Définir des objectifs permet de mieux cibler les besoins et de faire des choix adaptés. C'est aussi essentiel pour mettre en place des indicateurs de suivi de performance (KPI) et pour analyser les résultats du site.
Si vous souhaitez créer un site vitrine, découvrez comment choisir votre CMS.
2 - Choisir un logiciel adapté
Un CMS (Content Management System) est une plateforme qui permet de créer un site web sans avoir besoin de coder. Accessible et intuitif, ce type de logiciel fait gagner du temps et de l'argent : toute TPE ou PME peut ainsi concevoir facilement et rapidement son site internet.
Il existe plusieurs CMS sur le marché et il faut donc prendre le temps de choisir celui qui correspond à vos besoins et à votre activité. Notamment, voici quelques critères à prendre en compte :
- Le type de site à créer : blog, site vitrine, site e-commerce, etc.
- Le niveau de connaissances techniques : certains CMS sont plus adaptés à des personnes qui ont un socle technique tandis que d'autres sont accessibles aux débutants.
- Le budget : il englobe le coût du logiciel en lui-même, celui du thème, des éventuels plug-ins, etc. Il est possible aujourd'hui de facilement trouver un CMS gratuit sur le marché.
- La compatibilité : le CMS peut-il facilement être relié à d'autres outils et logiciels que vous utilisez au quotidien ?
- Le référencement naturel : il est important de vérifier les possibilités offertes par le logiciel en termes de SEO afin de pouvoir attirer plus facilement un maximum de trafic.
3 - Réserver un nom de domaine
Pour créer un site internet, il est indispensable de réserver un nom de domaine. C'est ce dernier que les internautes devront saisir dans la barre de recherche de leur navigateur pour atteindre votre site. Généralement, le nom de domaine correspond tout simplement à la marque ou au nom de l'entreprise, suivi d'une extension .fr, .com ou .net. Par exemple, hubspot.fr correspond au nom de domaine de HubSpot en France.
Il existe quelques règles à respecter quant au nom de domaine. Il peut contenir des lettres (sans accent), des chiffres, des traits d'union et des tirets bas.
Le nom de domaine peut être réservé auprès d'un hébergeur ou bien directement depuis l'interface du CMS, pour plus de simplicité. Le site créé sera ainsi directement hébergé sur le nom de domaine choisi, sans autre manipulation à effectuer. Pour vérifier si un nom de domaine est libre, vous pouvez vous rendre directement sur les sites des hébergeurs, comme Ionos ou OVHcloud. Si le nom choisi est bien disponible, vous pourrez alors l'acheter directement sur le site en question.
4 - Construire le site à l'aide d'un thème personnalisable
Un thème correspond à l'aspect visuel d'un site internet. Il se compose de différents templates (modèles de pages), de couleurs et de polices qui permettent la création d'un site web harmonieux sans avoir besoin de faire appel à des développeurs ou une agence. Le choix est une étape importante dans la création.
Ce thème sera ensuite personnalisé avec les propres contenus de l'entreprise. Par exemple, il est possible de changer les couleurs, de modifier la police, d'ajouter un logo ou encore d'ajouter des widgets dans l'en-tête ou dans le footer.
De nombreux CMS proposent une bibliothèque de templates gratuits ou payants. Ils peuvent être personnalisés en quelques clics, sans connaissances techniques. Sur certains thèmes, le code est accessible et peut être personnalisé. C'est un point important à prendre en compte si vous souhaitez par la suite ajouter des fonctionnalités plus complexes, en faisant appel à un développeur.
5 - Promouvoir le site auprès de votre audience cible
Une fois que le site est en ligne, le travail n'est pas terminé. Il faut désormais élaborer et déployer une stratégie de visibilité. Il existe de nombreuses techniques pour faire connaître votre site :
- Envoyer le lien à tous vos prospects et clients existants,
- Ajouter le lien du site web sur vos réseaux sociaux, le cas échéant,
- Intégrer le lien dans vos signatures de mail,
- Travailler le référencement naturel (SEO) sur les mots-clés liés à votre activité,
- Faire connaître votre site auprès des médias en ligne,
- Faire de l'emailing marketing,
- Réaliser des campagnes Google Ads (référencement payant ou SEA),
- Créer des contenus de qualité pour attirer des visiteurs.
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Exemple de thème de site web pour CMS Hub (source)
HubSpot propose un logiciel gratuit de création de site web que vous pouvez facilement utiliser pour créer un site web, même si les ressources en interne sont limitées. Il est possible de commencer la création en choisissant un thème parmi une bibliothèque et en le personnalisant grâce à un éditeur en glisser-déposer, sans connaissances techniques requises, ou le créer à partir de rien si vous préférez.
Votre entreprise peut choisir son propre nom de domaine gratuitement et assurer la sécurité du site grâce au certificat SSL inclus.
Parmi les autres fonctionnalités utiles se trouvent :
- La création de pages de site web, blog ou landing pages, ainsi qu'un générateur de texte IA pour faciliter la production.
- L'ajout de formulaires et CTA à vos pages pour générer des leads,
- L'intégration native au CRM qui permet de suivre les leads générés et de développer une stratégie de nurturing et commerciale en parallèle,
- Des outils marketing pour promouvoir votre site et votre activité, dont notamment un logiciel emailing gratuit,
- Des outils de prospection et de service client pour centraliser la gestion de votre entreprise au sein d'une même plateforme,
- Des outils et forfaits flexibles qui grandissent avec vous afin que vos systèmes ne deviennent pas obsolètes au fur et à mesure que votre entreprise se développe,
Pour vous aider, voici un pas-à-pas pour construire un site gratuit avec HubSpot. Si vous avez besoin d'assistance, HubSpot propose une base de connaissances et un live chat sur son site que vous pouvez consulter à tout moment.