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Créer des communications personnalisées

Persona Service
Outcome Emerging

Les clients reçoivent des nouvelles des entreprises uniquement lorsque quelque chose ne fonctionne plus.

Laissez l'IA vous aider à contacter les clients avant que les problèmes ne surviennent.

Transformez les données clients en communications personnalisées

Breeze Assistant analyse les données clients, l'historique des tickets et les modèles d'interaction pour aider à rédiger des communications adaptées à la situation spécifique de chaque client. L'équipe envoie des messages qui semblent personnalisés et opportuns, et non génériques et automatisés.

Commencez par Breeze Assistant pour rédiger des messages personnalisés à partir du contexte CRM. Ajoutez ensuite l'agent de ciblage pour approfondir la recherche sur les comptes et faire ressortir des informations qui rendent chaque point de contact plus pertinent.

En savoir plus

Breeze Assistant a transformé nos communications, passant d'un modèle unique à des messages personnalisés qui génèrent un engagement plus fort.

JOHN BAKER

Directeur marketing

International Center of Photography

Outils gratuits, tous les produits

Premiers pas avec Breeze Assistant

Commencez à envoyer des communications plus pertinentes en quatre étapes simples.

Étape 1 : ouvrir Breeze Assistant

Cliquez sur l'icône Breeze Assistant dans la barre de navigation supérieure du compte HubSpot. Breeze Assistant est inclus dans chaque abonnement et disponible dans l'ensemble des outils HubSpot.

Étape 2 : extraire le contexte client

Saisissez un prompt tel que « Synthétise les interactions récentes avec [nom du client] » ou « Quels points de friction [client] a-t-il mentionnés lors des derniers appels ? » Breeze Assistant analyse les données CRM, l'historique des tickets et les modèles d'engagement pour faire ressortir le contexte pertinent pour les communications. 

Étape 3 : rédiger des messages personnalisés

Demandez à Breeze Assistant d'effectuer l'action suivante : Rédige un e-mail de suivi pour [client] qui tient compte de ses problèmes de support récents » ou « Écris un message sur [sujet spécifique] ». L'assistant utilise le contexte client pour créer des messages pertinents et personnalisés.

Étape 4 : affiner et envoyer

Relisez le message rédigé, demandez à Breeze Assistant d'affiner certaines parties si nécessaire, puis copiez le message et envoyez-le via le canal de communication de votre choix. Breeze Assistant permet de gagner du temps sur la recherche tout en garantissant que chaque message est personnalisé et pertinent.

Étape 1 : ouvrir Breeze Assistant

Cliquez sur l'icône Breeze Assistant dans la barre de navigation supérieure du compte HubSpot. Breeze Assistant est inclus dans chaque abonnement et disponible dans l'ensemble des outils HubSpot.

Étape 2 : extraire le contexte client

Saisissez un prompt tel que « Synthétise les interactions récentes avec [nom du client] » ou « Quels points de friction [client] a-t-il mentionnés lors des derniers appels ? » Breeze Assistant analyse les données CRM, l'historique des tickets et les modèles d'engagement pour faire ressortir le contexte pertinent pour les communications. 

Étape 3 : rédiger des messages personnalisés

Demandez à Breeze Assistant d'effectuer l'action suivante : Rédige un e-mail de suivi pour [client] qui tient compte de ses problèmes de support récents » ou « Écris un message sur [sujet spécifique] ». L'assistant utilise le contexte client pour créer des messages pertinents et personnalisés.

Étape 4 : affiner et envoyer

Relisez le message rédigé, demandez à Breeze Assistant d'affiner certaines parties si nécessaire, puis copiez le message et envoyez-le via le canal de communication de votre choix. Breeze Assistant permet de gagner du temps sur la recherche tout en garantissant que chaque message est personnalisé et pertinent.

Activez la fonctionnalité. Observez les résultats.

Lorsque Breeze Assistant est utilisé pour les communications, chaque message s'appuie automatiquement sur les données du CRM. L'équipe rédige moins d'e-mails génériques et envoie davantage de messages faisant référence au contexte réel des clients. Aucune recherche manuelle requise.
Lancer la configuration

Résultats attendus :

  • Communications rédigées à partir du contexte réel des clients

  • Messages faisant référence à des interactions spécifiques

  • Moins de temps à rechercher, plus de temps à échanger

C'est la différence entre des suivis génériques et des communications que les clients apprécient.

Exploitez tout le potentiel des outils Breeze

Après avoir utilisé Breeze Assistant pour alimenter les communications, ajoutez l'agent de ciblage pour une recherche plus approfondie sur les comptes.

Starter, Tous les produits

Agent pour les données

L'outil recherche des informations sur les comptes clients pour fournir des analyses utiles à la personnalisation des communications en analysant l'utilisation des produits, l'historique du support, la croissance des équipes et les développements récents de l'entreprise à partir du CRM, des conversations, des documents et des sources web. L'agent permet de répondre à des questions ciblées pour préparer les conversations de renouvellement et identifier les opportunités de montée en gamme.