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  • Capture et qualification des leads pour le marketing

Capturer et qualifier les leads

Persona Marketing
Outcome Emerging

Les visiteurs du site web s'en vont. Les formulaires restent vides. Les leads s'échappent.

L'IA interagit, qualifie et capture les leads marketing en continu.

Convertissez les visiteurs sans renforcer les effectifs

L'agent d'assistance client interagit avec les visiteurs 24 h/24, 7 j/7, répond aux questions sur les produits, les qualifie selon les critères définis et capture leurs coordonnées ou planifie des réunions. Aucun formulaire Sans aucun délai. Des leads qualifiés prêts à être transmis à l'équipe commerciale.

Commencez par l'agent d'assistance client pour capturer et qualifier les leads en continu. Intégrez ensuite le score des leads pour prioriser le suivi et l'agent de transfert client pour fournir à l'équipe commerciale un contexte complet sur chaque lead.

En savoir plus

Générez

90 %

de leads supplémentaires en moyenne avec l'agent d'assistance client

Créez

53 %

de transactions supplémentaires en moyenne avec l'agent d'assistance client

Générez

60 %

de MQL supplémentaires en moyenne avec l'agent d'assistance client

L'agent d'assistance client Breeze représente une aide considérable, notamment pour le filtrage des leads et des demandes d'assistance. L'agent répond de manière autonome à des questions que nous aurions mis des heures à traiter.

PEDRO JOSÉ PABÓN

Fondateur et PDG

Mamut Rojo

Pro et Entreprise, tous les produits

Premiers pas avec l'agent d'assistance client

Configurez l'agent d'assistance client et commencez à capturer des leads dès aujourd'hui.

Étape 1 : créer et nommer l'agent

Accédez à Service client, puis à Agent d'assistance client, et cliquez sur « Configurer l'agent ». Choisissez un profil, tel que Amical ou Professionnel, en accord avec l'image de marque.

Étape 2 - Ajout de sources de contenu

Connectez les articles de la base de connaissances, les pages de site web, les pages de destination et les articles de blog. L'agent exploite ce contenu pour répondre précisément aux questions des visiteurs et les guider vers la planification d'une réunion.

Étape 3 - Phase de test

Configurez la gestion des conversations par l'agent : les réponses apportées, la planification des réunions et le transfert vers un interlocuteur humain. Ajoutez des consignes pour que l'agent adopte le ton de la marque. Utilisez ensuite l'aperçu intégré pour tester les réponses jusqu'à obtenir le fonctionnement souhaité.

Étape 4 - Déploiement sur les canaux

Choisissez les pages où l'agent interagira avec les visiteurs : page d'accueil, pages de tarification ou pages produits. Le déploiement est également possible par e-mail, WhatsApp ou Facebook Messenger pour toucher les visiteurs sur tous les canaux. Les 28 premiers jours sont gratuits, ce qui permet de tester l'agent avec de vraies conversations et d'en démontrer l'impact avant de dépenser des crédits.

Étape 1 : créer et nommer l'agent

Accédez à Service client, puis à Agent d'assistance client, et cliquez sur « Configurer l'agent ». Choisissez un profil, tel que Amical ou Professionnel, en accord avec l'image de marque.

Étape 2 - Ajout de sources de contenu

Connectez les articles de la base de connaissances, les pages de site web, les pages de destination et les articles de blog. L'agent exploite ce contenu pour répondre précisément aux questions des visiteurs et les guider vers la planification d'une réunion.

Étape 3 - Phase de test

Configurez la gestion des conversations par l'agent : les réponses apportées, la planification des réunions et le transfert vers un interlocuteur humain. Ajoutez des consignes pour que l'agent adopte le ton de la marque. Utilisez ensuite l'aperçu intégré pour tester les réponses jusqu'à obtenir le fonctionnement souhaité.

Étape 4 - Déploiement sur les canaux

Choisissez les pages où l'agent interagira avec les visiteurs : page d'accueil, pages de tarification ou pages produits. Le déploiement est également possible par e-mail, WhatsApp ou Facebook Messenger pour toucher les visiteurs sur tous les canaux. Les 28 premiers jours sont gratuits, ce qui permet de tester l'agent avec de vraies conversations et d'en démontrer l'impact avant de dépenser des crédits.

Activez la fonctionnalité. Observez les résultats.

Une fois l'agent d'assistance client actif, les visiteurs obtiennent des réponses instantanées sur chaque page où il est déployé. Les leads sont qualifiés et transmis à l'équipe commerciale avec un contexte complet. Le trafic en dehors des heures de bureau ne se perd plus. Les formulaires ne sont plus le seul chemin de conversion.
Lancer la configuration

Résultats attendus :

  • Des leads capturés et qualifiés en continu

  • Des visiteurs hors horaires convertis, et non perdus

  • L'équipe commerciale dispose d'un contexte complet sur chaque lead.

Toute la différence entre les visiteurs qui quittent le site et les leads qui convertissent.

Exploiter tout le potentiel des outils IA de HubSpot

Une fois l'agent d'assistance client opérationnel, intégrez ces outils pour noter et transmettre les leads avec un contexte complet.
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Marketing Hub Pro, Sales Hub Pro

Logiciel de lead scoring

Attribuez un score aux contacts et aux entreprises en fonction de leur adéquation et de signaux d'engagement tels que l'intitulé de poste, la taille de l'entreprise, les visites sur le site web et les interactions par e-mail. Un outil pour prioriser le suivi : l'équipe commerciale se concentre sur les leads les plus pertinents.
customer_handoff_agent

Starter, Tous les produits

Agent de transfert client (bêta)

Générez un document de transmission avec le contexte du lead : les points de contact marketing, les contenus consultés et les détails de qualification. Un outil pour que l'équipe commerciale démarre chaque conversation avec toutes les informations nécessaires, au lieu de demander au prospect de se répéter.