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Agent d'assistance client

Un agent IA pour une assistance client
24 h/24 et 7 j/7

Accompagnez chaque étape du parcours client avec un agent IA qui interagit avec les équipes marketing, commerciale et de service client.

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Vous décidez. Un agent IA s'occupe du reste.

L'agent d'assistance client couvre l'ensemble des équipes côté client, basculant de manière transparente entre les ventes, le marketing et le support pour s'adapter à chaque contexte et générer des résultats. L'agent est rapide, précis et conforme à l'image de votre marque.

Breeze

Vous décidez. Un agent IA s'occupe du reste.

L'agent d'assistance client couvre l'ensemble des équipes côté client, basculant de manière transparente entre les ventes, le marketing et le support pour s'adapter à chaque contexte et générer des résultats. L'agent est rapide, précis et conforme à l'image de votre marque.

Des milliers d'entreprises font confiance à Breeze pour gérer des conversations clients qui créent des conversions.

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Activez l'agent IA d'assistance client HubSpot et obtenez des résultats concrets

  • + de 65 %

    Conversations résolues automatiquement (les meilleures équipes atteignent 90 %)

  • + 39 %

    Rapidité de résolution des tickets par rapport aux équipes sans agent d'assistance client

  • + 10 %

    Augmentation du taux de conclusion pour les équipes utilisant l'agent d'assistance client

L'IA au service du chiffre d'affaires, de la fidélisation et de l'évolutivité

Les équipes modernes qualifient les prospects, convertissent plus rapidement, assurent un support plus intelligent et se développent sans effectif supplémentaire grâce à l'IA.

Produit = Marketing Hub
Stimuler l'engagement avec le contenu marketing

Répondez aux questions des visiteurs, faites la promotion des événements et guidez-les vers le bon contenu.

Produit = Sales Hub
Convertir les opportunités commerciales plus rapidement

Présentez les prix et les détails des produits, qualifiez les leads et planifiez des réunions pour aider les acheteurs à prendre des décisions plus rapidement.

Produit = Service Hub
Fournir un service de qualité, 24 h/24 et 7 j/7

Résolvez les problèmes courants par chat, par e-mail, par téléphone et par les réseaux sociaux. Aidez les clients avec des actions simples, et transférez les problèmes complexes aux agents du support lorsque leur intervention est requise.

Découvrez comment l'agent d'assistance client fonctionne

Quelques minutes de configuration suffisent pour obtenir des résultats probants.
HubSpot Video

  • Une assistance instantanée, 24 h/24, 7 j/7

    Répondez instantanément à toute heure avec des solutions rapides et précises qui réduisent les demandes en attente et boostent le score de satisfaction client.

  • Des réponses fiables et validées

    Fournissez des réponses précises en utilisant uniquement votre contenu approuvé, en citant les sources pour renforcer la confiance des clients.

  • Une configuration en quelques minutes

    Convertissez les documents existants de la base de connaissances en réponses utiles qui offrent un support instantané, sans programmation.

  • Des transferts intelligents

    Qualifiez les prospects, prenez des rendez-vous ou effectuez des transferts automatiquement vers un représentant lorsqu'une assistance humaine est nécessaire pour garantir aux clients une aide appropriée pour les problèmes complexes.

  • Une utilisation sur tous les canaux

    Fournissez un support cohérent par chat, WhatsApp, Facebook, e-mail et téléphone 24 h/24 et 7 j/7 pour aider les clients où qu'ils se trouvent.

  • Contrôler les résultats et améliorer

    Suivez les taux de résolution, le ressenti, les leads qualifiés et les réunions réservées par tous les agents pour repérer les lacunes en matière de connaissances et augmenter continuellement la satisfaction.

Découvrez comment les équipes utilisent Breeze

Lisez les témoignages de responsables marketing, commerciaux et de service client qui utilisent l'IA pour travailler plus efficacement.

« Nous avons réduit le nombre de tickets gérés par le support de 77 %, tout en augmentant le taux de conversion grâce à un support disponible 24 h sur 24 h. L'agent d'assistance client est un outil clé pour générer des revenus et améliorer la satisfaction client. »

PIETRO RIPANTI

Directeur général du marketing

« L'agent nous aide à optimiser les conversions. Plus nous fournissons rapidement des informations précises, plus les prospects sont susceptibles de devenir des clients. »

CHRIS PATULLO

Fondateur et PDG

« L'agent fait en sorte que les gens se sentent les bienvenus en répondant immédiatement. Même lorsqu'il n'a pas les réponses aux questions, il salue tout de même les clients. Et souvent, il résout le problème en temps réel. »

MAX BOLTEN

Responsable marketing

Faites vos premiers pas avec Breeze

Guide

Choisir l'agent IA d'assistance client pour vos équipes de commercialisation

Comparez Breeze à d'autres solutions et découvrez ce qui compte le plus lors de la sélection d'un agent IA pour vos équipes.

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Calculateur

Calculateur de ROI de l'agent d'assistance client

Estimez le temps, les coûts et la capacité que vous pouvez gagner avec l'agent d'assistance client.

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Base de connaissances

Comment utiliser Breeze

Découvrez comment utiliser l'IA dans la plateforme client de HubSpot et accélérez vos résultats.

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CTA Explorer dans Breeze

Une IA fiable

Les fonctionnalités IA de HubSpot sont alimentées par des modèles linguistiques exhaustifs de pointe. Grâce à ses contrôles de sécurité intégrés, vous pouvez utiliser Breeze en toute confiance.

Questions fréquentes

Breeze désigne l'ensemble des solutions technologiques d'IA qui alimentent la plateforme client de HubSpot, soit Breeze Studio (bêta), votre espace de travail centralisé pour gérer et personnaliser tous vos agents IA, Breeze Assistant (bêta) pour obtenir une expertise sur mesure et spécifique à chaque tâche, Breeze Agents pour automatiser votre travail, et plusieurs autres fonctionnalités disponibles avec les produits HubSpot.

Breeze constitue ainsi une solution d'IA complète destinée aux équipes en contact direct avec les clients.

L'agent d'assistance client est disponible dans toutes les langues prises en charge par HubSpot, dont notamment le français.

L'agent d'assistance client utilise l'IA pour répondre aux demandes des clients en temps réel, pour générer des réponses instantanément et transférer les problèmes complexes à des agents humains si nécessaire. Il peut gérer plusieurs conversations à la fois, tout en restant précis, fidèle à la marque et rapide.

L'agent est inclus dans les abonnements Pro et Entreprise et fonctionne avec des crédits HubSpot. Certains abonnements incluent des crédits mensuels. Il est possible d'en acheter davantage selon les besoins. Consultez la page de tarification pour plus de détails.

Les chatbots traditionnels suivent des scripts. Breeze utilise l'IA pour comprendre le contexte, répondre naturellement et s'améliorer au fil du temps. Il est capable de traiter les questions les plus nuancées, de savoir quand faire remonter les problèmes et de fournir un support rapide, semblable à celui des humains, sans ton artificiel.

Absolument. L'agent d'assistance client est hautement personnalisable. 

Vous pouvez intégrer des données non structurées telles que des PDF, des transcriptions de réunions et des documents d'entreprise, afin que l'agent d'assistance client fournisse des réponses précises et contextuelles basées sur les informations de votre entreprise. Vous pouvez également personnaliser la manière dont l'agent interagit avec les clients et transformer le contexte existant en réponses utiles, le tout sans aucune ligne de code.

De plus, le marketplace Breeze propose une bibliothèque d'agents et d'assistants personnalisés conçus par HubSpot que vous pouvez consulter et installer pour étendre vos capacités d'IA.

Rejoignez des milliers d'entreprises qui se transforment grâce à l'agent d'assistance client

Vous souhaitez ajouter un puissant agent IA disponible 24 h/24 et 7 j/7 à vos équipes marketing, commerciale et de service client ? Commencez dès aujourd'hui. Inclus dans tous les abonnements Pro et Entreprise.

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