Modèle de tarification flexible de HubSpot basée sur les licences et les crédits
Modèle de tarification flexible de HubSpot basée sur les licences et les crédits
Le présent supplément au catalogue des produits et services à diffusion limitée de HubSpot contient les descriptions de services et les limites applicables aux clients bénéficiant de la tarification flexible de HubSpot basée sur les licences et les crédits. Le présent supplément est intégré à votre contrat, en complément du Catalogue des produits et services de HubSpot. En cas d'informations contradictoires, le présent supplément à diffusion limitée de HubSpot prévaut dans la mesure du conflit.
IMPORTANT NOTE: The English version of this document will govern our relationship - this translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version. For the English version, please see the HubSpot Legal Stuff page.
Les licences utilisateurs HubSpot reflètent le mode et le niveau d'accès de vos utilisateurs à vos services d'abonnement. Vous pouvez choisir les éditions Starter, Pro ou Entreprise, comme détaillé plus loin dans la section « Plateforme client » ; les abonnements combinant plusieurs éditions ne sont pas pris en charge.
Chaque compte doit disposer d'au moins une licence GTM. Vous pouvez ajouter des licences supplémentaires pour vos utilisateurs, réparties entre licences GTM et licences Operations, comme détaillé dans le tableau des fonctionnalités.
En savoir plus sur les licences utilisateurs HubSpot.
Le prix de toutes les licences dépend de l'abonnement HubSpot que vous avez acheté.
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Starter |
Pro |
Entreprise |
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|---|---|---|---|
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Licences GTM à partir de 20 €/licence/mois
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Licences GTM à partir de 100 €/licence/mois |
Licences GTM à partir de 175 €/licence/mois
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Licence GTM Donne un accès complet à la plateforme. Accédez aux outils de marketing, de vente et de service client, ainsi qu'à Breeze Assistant et au Smart CRM. Idéal pour le marketing, la vente et le service client. Inclut également l'accès à la licence Operations.
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Accès aux fonctionnalités disponibles dans l'abonnement Starter
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Toutes les fonctionnalités de HubSpot Pro
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Toutes les fonctionnalités de HubSpot Entreprise
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Licence Operations Donne accès à une sélection de fonctionnalités d'automatisation, de reporting et de gouvernance. Idéal pour les utilisateurs des opérations qui accompagnent les équipes en contact avec les clients. |
Non disponible
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Accédez à une sélection de fonctionnalités d'automatisation, de reporting et de gouvernance disponibles dans les abonnements Pro
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Accédez à une sélection de fonctionnalités d'automatisation, de reporting et de gouvernance disponibles dans les abonnements Entreprise
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Les crédits HubSpot sont un moyen simple et flexible d'alimenter les agents IA et l'automatisation qui travaillent pour vous sur l'ensemble de la plateforme client de HubSpot. Vos crédits HubSpot sont réinitialisés tous les mois pendant votre période d'abonnement. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant.
Les comptes HubSpot payants bénéficiant de la tarification flexible de HubSpot basée sur les licences et les crédits reçoivent des crédits HubSpot inclus, sans coût supplémentaire, en fonction de l'édition de leurs services d'abonnement.
Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances « Gérer les crédits HubSpot », qui explique comment définir des limites de crédits pour des fonctionnalités spécifiques, suivre l'utilisation, entre autres.
| Crédits inclus | Starter | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|
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Nombre de crédits inclus avec votre achat de HubSpot
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5 000 crédits
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10 000 crédits
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15 000 crédits
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Vous pouvez choisir quand et comment ajouter des crédits HubSpot à votre abonnement, au prix de 0,010 € par crédit. Optez pour le paiement à l'utilisation afin de gagner en flexibilité, ou pour des modules complémentaires de packs de capacité afin d'obtenir davantage de crédits tout au long de votre période d'abonnement.
| Crédits supplémentaires | Tarifs |
|---|---|
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Paiement à l'utilisation
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0,010 € par crédit, facturé par tranches de 10 crédits
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| Crédits supplémentaires | Tarifs |
|---|---|
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Pack de capacité
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10 € par pack de capacité supplémentaire de 1 000 crédits
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La grille tarifaire des crédits HubSpot répertorie les crédits utilisés pour des fonctionnalités et des actions individuelles afin de vous aider à estimer votre utilisation. Les fonctionnalités peuvent consommer des crédits de deux manières :
Les tarifs indiqués dans la grille tarifaire s'appliquent dès qu'une fonctionnalité mentionnée est disponible et utilisée sur votre compte. Les crédits consommés par les actions dans la grille tarifaire peuvent également être soumis à d'autres frais de service applicables. Par exemple, une fonctionnalité d'agent utilise des crédits, mais elle peut également consommer des minutes de téléphonie requises par ces services, moyennant des frais de service supplémentaires.
Certaines fonctionnalités automatisées, en masse et à volume élevé consomment des crédits à un rythme plus rapide, ce qui peut accélérer l'utilisation globale des crédits.
| Fonctionnalité | Action | Niveau de partenariat | Crédits |
|---|---|---|---|
|
E-mails
|
Envoyez un e-mail* via HubSpot (hors e-mails individuels)
|
1 à 10 000 envois
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15
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|
E-mails
|
Envoyez un e-mail* via HubSpot (hors e-mails individuels)
|
10 001 à 55 000 envois
|
5
|
|
E-mails
|
Envoyez un e-mail* via HubSpot (hors e-mails individuels)
|
55 001 à 100 000 envois
|
2
|
|
E-mails
|
Envoyez un e-mail* via HubSpot (hors e-mails individuels)
|
100 001 envois
|
0,5
|
|
Appels
|
Ajoutez une minute d'appel à votre compte HubSpot (au-delà de la capacité incluse)
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N/A |
10
|
|
WhatsApp
|
Envoyez un message WhatsApp à partir d'un modèle via HubSpot
|
N/A
|
20
|
*Tous les e-mails envoyés dans HubSpot, à l'exception des e-mails individuels envoyés depuis une boîte de réception connectée ou hébergée, consommeront des crédits HubSpot. Pour gérer plus facilement vos dépenses, vous pouvez acheter le pack de capacité d'envois d'e-mails HubSpot.
Les minutes d'appel sont comptabilisées pour les appels entrants comme sortants. Pour plus d'informations sur les appels HubSpot, consultez cette page.
| Fonctionnalité | Action | Niveau de partenariat | Crédits |
|---|---|---|---|
|
Workflows
|
Exécutez une action de workflow*
|
1 à 10 000 actions
|
3
|
|
Workflows
|
Exécutez une action de workflow* |
10 001 à 55 000 actions
|
2
|
|
Workflows
|
Exécutez une action de workflow*
|
55 001 à 100 000 actions
|
0,5
|
|
Workflows
|
Exécutez une action de workflow*
|
100 001 actions et plus
|
0,1
|
|
Workflows
|
Exécutez une action de workflow Breeze
|
N/A
|
10
|
|
Contexte conversationnel
|
Analysez une fiche d'informations conversationnelle supplémentaire
|
N/A
|
1
|
| Fonctionnalité | Action | Crédits |
|---|---|---|
|
Agent d'assistance client
|
Résolvez une conversation (canaux textuels)
|
50
|
|
Agent d'assistance client (bêta)
|
Tenez une minute de conversation vocale
|
50
|
|
Agent de prospection
|
Recommandez une prise de contact pour un lead
|
100
|
|
Agent pour les données
|
Générez une réponse à une requête pour une fiche d'informations
|
10
|
|
Agent de contenu (bêta)
|
Générez une réponse à une requête pour une fiche d'informations
|
1 000
|
|
Agent de gestion des revenus (bêta)
|
Lancez une relance de paiement pour une facture
|
500
|
|
Agent de nurturing (bêta)
|
Personnalisez un e-mail pour un contact
|
10
|
|
Agent de base de connaissances (bêta)
|
Générez un nouvel article de base de connaissances
|
200
|
|
Agents personnalisés (bêta)
|
Utilisez une unité d'action*
|
1
|
| Fonctionnalité | Action | Crédits |
|---|---|---|
|
Agents de gestion du travail (bêta)
|
Utilisez une unité d'action*
|
1
|
| Fonctionnalité | Action | Crédits |
|---|---|---|
|
Intention
|
Activez les signaux d'intention pour créer une entreprise et/ou surveiller une entreprise pendant un mois
|
10
|
|
Intention (bêta)
|
Créez une fiche d'informations d'entreprise à partir de segments de marché
|
10
|
|
Intention (bêta)
|
Surveillez une entreprise pour un signal personnalisé pendant un mois
|
50
|
| Fonctionnalité | Action | Crédits |
|---|---|---|
|
Data Studio (Bêta)
|
Chaque utilisation d'un jeu de données dans un workflow, un segment, une synchronisation CRM ou un export* (moins de 500 000 lignes dans la source primaire)
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50
|
|
Data Studio (Bêta)
|
Chaque utilisation d'un jeu de données dans un workflow, un segment, une synchronisation CRM ou un export* (de 500 000 à 5 millions de lignes dans la source primaire)
|
100
|
|
Data Studio (Bêta)
|
Chaque utilisation d'un jeu de données dans un workflow, un segment, une synchronisation CRM ou un export* (plus de 5 millions de lignes dans la source primaire)
|
200
|
| Fonctionnalité | Action | Crédits |
|---|---|---|
|
Devis |
Enregistrez un devis accepté dans HubSpot
|
100
|
| Fonctionnalité | Action | Crédits |
|---|---|---|
|
Événements personnalisés
|
1 000 événements supplémentaires (au-delà de la capacité incluse)
|
15
|
Les clients Pro et Entreprise bénéficiant de la tarification flexible de HubSpot basée sur les licences et les crédits ont accès aux outils AEO de HubSpot et paient les réponses AEO avec des crédits HubSpot.
Les présentes conditions AEO remplacent ce qui est indiqué dans le Catalogue des produits et services de HubSpot.| Fonctionnalité | Action | Crédits |
|---|---|---|
|
AEO
|
Générez une réponse à partir d'une requête suivie
|
2
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HubSpot propose une sélection d'outils gratuits au sein de sa plateforme client. Ces outils comprennent des versions simplifiées d'une sélection de fonctionnalités des abonnements payants, ainsi que les fonctionnalités gratuites du Smart CRM, qui constitue la base de données sous-jacente sur laquelle repose chaque produit HubSpot. Les outils gratuits de HubSpot sont disponibles sous la forme d'une édition gratuite unique, avec jusqu'à deux utilisateurs gratuits, et ils sont également inclus dans chaque édition payante.
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Outils gratuits
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|---|---|
|
E-mail marketing Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation. |
✓
300 e-mails envoyés par mois calendaire.
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Limites supplémentaires des outils gratuits
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HubSpot Starter
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HubSpot Pro
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HubSpot Entreprise
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|---|---|---|---|
|
Capacité de fiches d'informations Définit le nombre de fiches d'informations pour tous les types d'objets applicables pouvant être stockées par compte dans les comptes payants.
Les clients bénéficiant de la tarification flexible basée sur les licences et les crédits ne paient pas séparément pour les contacts marketing. Les contacts marketing sont plutôt inclus en tant que type de fiche d'informations dans la capacité de fiches d'informations de votre abonnement.
Vous pouvez augmenter votre capacité de fiches d'informations à tout moment grâce à l'augmentation de limite de fiches d'informations HubSpot Essentiel et Expansion. En savoir plus sur le stockage des fiches d'informations dans HubSpot. |
25 000 Fiches d'informations HubSpot |
250 000 Fiches d'informations HubSpot |
15 000 000 Fiches d'informations HubSpot |
|
Propriétés personnalisées Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions. |
✓
1 000 propriétés personnalisées par objet. |
✓ 3 000 propriétés personnalisées par objet. |
✓ 3 000 propriétés personnalisées par objet. |
|
Tableau de bord de reporting Consultez des métriques détaillées sur l'activité et les performances. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer. |
✓ 30 tableaux de bord, 50 rapports par tableau de bord. |
✓ 350 tableaux de bord, 50 rapports par tableau de bord. |
✓ 350 tableaux de bord, 50 rapports par tableau de bord. |
|
Segments CRM Créez des segments d'audience statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. |
✓
100 segments CRM actifs et 100 segments CRM statiques.
|
✓ 2 000 segments CRM actifs et 2 000 segments CRM statiques. |
✓ 2 000 segments CRM actifs et 2 000 segments CRM statiques. |
|
Pipelines Suivez la progression de vos fiches d'informations, notamment les transactions, les tickets et les projets, dans vos processus grâce à des pipelines personnalisables. |
✓ 15 pipelines par compte, tous types d'objets confondus |
✓ 350 pipelines par compte, tous types d'objets confondus |
✓ 350 pipelines par compte, tous types d'objets confondus |
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Contexte conversationnel Obtenez une analyse automatique de vos conversations et transformez-les en informations structurées dans votre CRM pour alimenter l'IA, les rapports et les segments pour les rendre plus performants. L'analyse de fiches d'informations conversationnelles au-delà de votre capacité incluse consomme des crédits HubSpot. |
✓ 50 fiches d'informations conversationnelles par licence GTM et par mois. |
✓
250 fiches d'informations conversationnelles par licence GTM et par mois.
|
✓
350 fiches d'informations conversationnelles par licence GTM et par mois.
|
|
Propriétés calculées Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs, développez des équations personnalisées et synchronisez les données entre les fiches d'informations. |
|
✓ 200 propriétés calculées. |
✓ 200 propriétés calculées. |
|
Événements personnalisés Suivez des actions uniques à votre activité depuis votre site web, votre application ou d'autres outils. Les données d'événements seront disponibles dans le générateur de rapports personnalisés, l'analyse du parcours client, les segments, les workflows ainsi que sur la chronologie des activités. Le suivi d'événements personnalisés au-delà de votre capacité incluse consomme des crédits HubSpot. |
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✓ 2 500 000 événements |
✓ 30 000 000 événements |
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Objets personnalisés Stockez presque tout type de données dans HubSpot, notamment des abonnements, des sites, des expéditions et des événements, entre autres. Créez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés et exploitez ces données pour l'automatisation marketing, une meilleure segmentation et un contenu plus personnalisé. |
|
✓
Jusqu'à 200 définitions d'objets
|
✓
Jusqu'à 200 définitions d'objets
|
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Équipes Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez assurer la rotation des leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe. |
|
✓ 300 équipes, avec des options pour les organiser |
✓ 300 équipes, avec des options pour les organiser |
|
Préréglages En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres. |
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✓ 100 préréglages |
✓ 100 préréglages |
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Rapports personnalisés Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit. |
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✓ 3 500 rapports personnalisés et 10 millions d'événements par requête de reporting personnalisé. |
✓ 3 500 rapports personnalisés et 100 millions d'événements par requête de reporting personnalisé. |
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Données sensibles Sécurisez et stockez des données sensibles telles que des pièces d'identité, des données démographiques et certaines données financières dans votre compte HubSpot. L'ensemble des fonctionnalités liées aux données sensibles est soumis aux conditions de la section « Données sensibles » et des conditions relatives aux données sensibles de HubSpot. |
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✓
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Intégrations d'entrepôt de données Connectez HubSpot à votre entrepôt de données et partagez les données de manière transparente à l'échelle de votre entreprise. |
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Enregistrement et transcription des appels Bénéficiez d'informations en temps réel sur les appels avec l'enregistrement et la transcription automatiques des appels qui vous aideront à former et à encadrer votre équipe, et à gagner en visibilité sur les conversations de vos clients. |
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✓ 1 500 heures de transcription par compte et par mois. |
✓ 1 500 heures de transcription par compte et par mois. |
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Analyse du parcours client Visualisez l'impact de chacune des interactions d'un contact avec votre entreprise afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour attirer les clients. Identifiez les taux de conversion et la durée entre les interactions en analysant tout un éventail de données. |
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✓ Chaque rapport peut inclure jusqu'à 15 phases, avec 1 à 5 événements par phase et un maximum de 15 événements uniques, et se limite à 60 mois de données ou 30 millions d'événements, selon la première de ces limites atteinte. |
✓ Chaque rapport peut inclure jusqu'à 15 phases, avec 1 à 5 événements par phase et un maximum de 15 événements uniques, et se limite à 60 mois de données ou 30 millions d'événements, selon la première de ces limites atteinte. |
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Synchronisation des objets personnalisés Salesforce Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot. |
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✓
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✓
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Compte sandbox standard Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur déploiement, le tout sans affecter votre compte principal. |
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✓ Un sandbox standard. Importez jusqu'à 750 000 fiches d'informations au total pour tous les types d'objets applicables pouvant être stockées par compte dans les comptes payants. Dans les workflows, inscrivez jusqu'à 100 000 fiches d'informations par jour et par sandbox. |
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HubSpot Starter
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HubSpot Pro
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HubSpot Entreprise
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|---|---|---|---|
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E-mail marketing Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils et boîtes de réception. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation. L'envoi d'e-mails en masse ou automatisés consomme des crédits HubSpot. |
✓ |
✓
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✓
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Reciblage publicitaire Présentez des publicités aux utilisateurs qui ont visité votre site web. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn. |
✓ Inclut tous les types de publicités disponibles, le reciblage de site web et jusqu'à 2 audiences basées sur des listes de contacts ou d'entreprises, synchronisées quotidiennement. Nécessite des comptes natifs et l'achat de publicités sur chaque réseau publicitaire. |
✓ Inclut tous les types de publicités disponibles, le reciblage de site web, ainsi que jusqu'à 15 audiences basées sur des listes de contacts ou d'entreprises synchronisées quotidiennement. Nécessite des comptes natifs et l'achat de publicités sur chaque réseau publicitaire. |
✓ Inclut tous les types de publicités disponibles, le reciblage de site web, ainsi que jusqu'à 15 audiences basées sur des listes de contacts ou d'entreprises synchronisées quotidiennement. Nécessite des comptes natifs et l'achat de publicités sur chaque réseau publicitaire. |
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Disponibilité d'un sous-domaine et d'un domaine de premier niveau de code de pays Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou à un domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour envoyer des e-mails et héberger le contenu que vous créez sur votre compte. |
✓ 1 sous-domaine et 1 domaine de premier niveau de code de pays sur 1 domaine racine. |
✓ Nombre illimité de sous-domaines et de domaines de premier niveau de code de pays sur 1 domaine racine. |
✓ Nombre illimité de sous-domaines et de domaines de premier niveau de code de pays sur un maximum de 3 domaines racine. |
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Segments similaires (bêta) Utilisez l'IA de HubSpot afin de générer de nouveaux segments de clients idéaux en analysant vos segments existants pour identifier d'autres contacts qui partagent des attributs et actions similaires. |
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Alertes de code Analysez des pages de site web, des pages de destination, des pages d'index de blog, des modules et des modèles afin de détecter les erreurs de performances courantes qui ralentissent le chargement des pages. |
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Automatisation omnicanale Utilisez des workflows visuels et des éditeurs de bots intuitifs pour créer des campagnes automatisées par e-mail, sur les réseaux sociaux, dans les publicités, sur votre site web et par chat. Tirez parti des intégrations HubSpot pour créer des campagnes sur de nombreux canaux différents. Automatisez votre processus de vente et réduisez les tâches opérationnelles fastidieuses. L'exécution d'actions de workflow consomme des crédits HubSpot. |
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2 000 workflows pour 300 équipes, avec la possibilité d'exploiter les événements comportementaux, le score des leads et le déclenchement de séquences. Inclut également la surveillance de l'intégrité des workflows. Certaines actions de workflow nécessitent des crédits HubSpot ou une offre groupée. En savoir plus.
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2 000 workflows pour 300 équipes, avec la possibilité d'exploiter les événements comportementaux, le score des leads et le déclenchement de séquences. Inclut également la surveillance de l'intégrité des workflows. Certaines actions de workflow nécessitent des crédits HubSpot ou une offre groupée. En savoir plus.
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Vue analytics filtrée Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site. |
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✓ 50 vues analytics filtrées. |
✓ 50 vues analytics filtrées. |
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Campagnes Regroupez des éléments de contenu spécifiques dans une campagne et découvrez comment chaque e-mail marketing, chaque publicité payante et d'autres éléments vous aident à atteindre vos objectifs. |
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✓ 10 000 campagnes par compte |
✓ 10 000 campagnes par compte |
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Attribution du chiffre d'affaires aux interactions Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction de l'impact sur le chiffre d'affaires. Mesurez les résultats pour six modèles d'attribution aux interactions. |
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✓
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Limite de fréquence d'envoi d'e-mails Utilisez une limite pour définir le nombre maximal d'e-mails que vos contacts doivent recevoir au cours d'une période donnée afin d'éviter d'envoyer trop d'e-mails. |
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✓ |
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Optimisation de l'heure d'envoi des e-mails (bêta) Envoyez des e-mails au moment le plus opportun pour chaque destinataire et maximisez ainsi l'engagement par e-mail en fonction des interactions passées. |
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✓
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✓
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Fonctions sans serveur
Hébergez du code personnalisé de fonctions sans serveur dans HubSpot afin d'alimenter des applications web et des widgets personnalisés comme un calculateur, un système d'événements ou encore un système de gestion de la formation. |
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✓
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API d'envoi unique d'e-mails marketing
Intégrez des données hébergées en externe à vos e-mails marketing dans HubSpot. Associez automatiquement des e-mails à des fiches d'informations de contacts HubSpot existantes, créez des fiches d'informations de contacts pour les nouveaux destinataires de vos e-mails et déclenchez l'envoi d'e-mails depuis des événements extérieurs. |
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Visualiseur d'événements Capturez les comportements importants sur votre site web ou votre application et effectuez un suivi des tendances et des intentions d'achat propres à votre entreprise, sans l'aide d'un développeur. Utilisez ces événements pour la segmentation comportementale, le ciblage, l'automatisation et le reporting. |
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✓
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✓
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Multisites Créez, hébergez, partitionnez et créez des rapports sur plusieurs sites web dans un seul et même compte HubSpot. |
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✓ Inclut votre domaine principal ainsi que 2 domaines racine supplémentaires |
| HubSpot Starter | HubSpot Pro | HubSpot Entreprise | |
|---|---|---|---|
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Appels Passez des appels téléphoniques depuis votre compte HubSpot et recevez des appels dans votre navigateur ou faites-les suivre vers un appareil personnel. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans votre base de données HubSpot. Pour recevoir des appels, vous devez utiliser un numéro de téléphone fourni par HubSpot. L'utilisation de minutes d'appel supplémentaires au-delà de votre capacité incluse consomme des crédits HubSpot. |
✓ 100 minutes d'appel par licence GTM et par mois, cumulées au niveau du compte. Dans certains pays uniquement. |
✓ 250 minutes d'appel par licence GTM et par mois, cumulées au niveau du compte. Dans certains pays uniquement. |
✓ 500 minutes d'appel par licence GTM et par mois, cumulées au niveau du compte. Dans certains pays uniquement. |
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Séquences Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés planifiés, effectuez des A/B tests sur différents types de messages et fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, entre autres. |
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✓ 5 000 séquences par compte, avec jusqu'à 1 000 e-mails envoyés par utilisateur et par jour. Les actions sur LinkedIn nécessitent un abonnement à Sales Navigator. Inclut la possibilité de déclencher des séquences via des workflows. |
✓ 5 000 séquences par compte, avec jusqu'à 1 000 e-mails envoyés par utilisateur et par jour. Les actions sur LinkedIn nécessitent un abonnement à Sales Navigator. Inclut la possibilité de déclencher des séquences via des workflows. |
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Guides conversationnels Créez une bibliothèque de ressources et de guides que votre équipe commerciale pourra suivre. Envoyez automatiquement le contenu recommandé à votre équipe, au moment opportun. |
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✓ Créez jusqu'à 5 000 guides conversationnels. Intégrez des propriétés ou prenez des notes dans les guides conversationnels. |
✓ Créez jusqu'à 5 000 guides conversationnels. Intégrez des propriétés ou prenez des notes dans les guides conversationnels. |
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Routage des formulaires de leads
Utilisez des formulaires pour qualifier les leads et prendre des rendez-vous en temps réel. |
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✓
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✓
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Parcours des transactions Visualisez l'impact de différents points de contact afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour faire progresser les transactions dans le pipeline de vente. Analysez les taux de conversion, les étapes ignorées et le temps nécessaire pour que les transactions passent d'une phase à une autre. |
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✓ Chaque rapport peut inclure jusqu'à 10 phases et 10 étapes uniques, et se limite à 36 mois de données ou 20 millions d'événements, selon la première de ces limites atteinte. |
✓ Chaque rapport peut inclure jusqu'à 10 phases et 10 étapes uniques, et se limite à 36 mois de données ou 20 millions d'événements, selon la première de ces limites atteinte. |
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Signature électronique
Signez des documents en ligne à l'aide de votre signature électronique sécurisée. L'acceptation de devis par signature électronique consomme des crédits HubSpot. |
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✓
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✓
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| HubSpot Starter | HubSpot Pro | HubSpot Entreprise | |
|---|---|---|---|
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Automatisation du support Automatisez les processus de support grâce à des e-mails et des actions basés sur des tickets. L'exécution d'actions de workflow consomme des crédits HubSpot. |
✓ 2 e-mails de ticket uniques par compte. |
✓ 200 e-mails de ticket uniques et 2 000 workflows entièrement personnalisables par compte. |
✓ 200 e-mails de ticket uniques et 2 000 workflows entièrement personnalisables par compte. Inclut la surveillance de l'intégrité des workflows et la possibilité de déclencher des séquences. |
Vues personnalisées dans la boîte de réception partagéeCréez des vues personnalisées dans la boîte de réception partagée en fonction de diverses propriétés de tickets et de conversations, afin d'aider les membres de votre équipe à rester concentrés et à travailler plus efficacement. |
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✓ 600 vues personnalisées par compte. |
✓ 600 vues personnalisées par compte. |
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Base de connaissances Transformez les questions de support les plus fréquemment posées en une base de connaissances d'articles d'aide afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. Pour atteindre une audience mondiale, créez des versions de vos articles dans plus de 20 langues prises en charge. |
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✓ 100 bases de connaissances par compte, avec jusqu'à 10 000 articles au total. |
✓ 100 bases de connaissances par compte, avec jusqu'à 10 000 articles au total. |
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Limites de capacité pour le chat en direct En tant qu'administrateur, définissez des limites de capacité pour l'ensemble de vos agents répondant au chat en direct, afin qu'aucun chat ne soit assigné automatiquement à des agents lorsqu'ils ont atteint leur capacité. |
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Jusqu'à 99 chats actifs.
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✓
Jusqu'à 99 chats actifs.
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Contrats de niveau de service conditionnels En tant qu'administrateur, créez un ensemble de contrats de niveau de service conditionnels qui s'appliquent aux nouveaux tickets en provenance des canaux connectés au centre de support. Les conditions peuvent être basées sur les propriétés des tickets et/ou les propriétés d'autres objets associés aux tickets, ce qui permet de personnaliser la façon dont les contrats de niveau de service sont appliqués en fonction de l'importance et de l'urgence de la demande ou de la région du client. |
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✓
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✓
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Packs d'agents
Alimentez les agents IA et les fonctionnalités qui travaillent pour vous dans HubSpot grâce à un achat mensuel de crédits HubSpot à tarif forfaitaire simple. Les packs d'agents peuvent s'appliquer à tout agent IA ou toute fonctionnalité fonctionnant avec des crédits HubSpot, vous offrant la flexibilité de les utiliser là où votre entreprise en a le plus besoin. |
Disponible pour les abonnements Starter, Pro et Entreprise.
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Pack d'agents
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Prix
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Pack d'agents Base
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25 € par mois (2 500 crédits)
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Pack d'agents Croissance
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400 € par mois (40 000 crédits)
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Pack d'agents Expansion
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1 500 € par mois (150 000 crédits)
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Packs marketing Les packs marketing offrent aux équipes marketing la capacité d'e-mails et d'automatisation dont elles ont besoin, en plus des crédits HubSpot, pour un tarif mensuel unique. Utilisez vos crédits sur toute fonctionnalité fonctionnant avec des crédits disponible dans votre abonnement, avec la flexibilité nécessaire pour évoluer à mesure que votre entreprise se développe. |
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Pack marketing
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Prix
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Pack marketing Base Inclut 2 500 envois d'e-mails par mois, 250 actions de workflow par mois et 2 500 crédits par mois. |
150 € par mois Disponible pour les abonnements Starter |
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Pack marketing Croissance Inclut 10 000 envois d'e-mails par mois, 500 000 actions de workflow par mois et 40 000 crédits par mois. |
1 300 € par mois Disponible pour les abonnements Pro |
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Pack marketing Expansion Inclut 100 000 envois d'e-mails par mois, 500 000 000 actions de workflow par mois et 150 000 crédits par mois. |
5 000 € par mois Disponible pour les abonnements Entreprise |
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Augmentation de la limite de numéros de téléphone HubSpot
25 € par mois
Augmentez votre limite de numéros de téléphone de 5 numéros. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité. |
Disponible en tant qu'augmentation de limite pour Pro et Entreprise |
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Augmentation de la limite de sandboxes standards
740 € par mois
Ajoutez un compte sandbox standard supplémentaire dans HubSpot pour étendre vos capacités de test. Achetez plusieurs packs pour ajouter davantage de sandboxes standards. |
Disponible en tant qu'augmentation de limite pour Entreprise |
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Disponible en tant qu'augmentation de limite pour Starter et Pro |
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Augmentation de limite de fiches d'informations HubSpot Scaled
100 € par mois
Augmentez le nombre de fiches d'informations de 1 000 000 pour tous les objets dans HubSpot. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité. Capacité maximale de 50 millions de fiches d'informations par compte. |
Disponible en tant qu'augmentation de limite pour Entreprise |
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Augmentation de la limite de domaines 100 € par mois Hébergez du contenu et créez des rapports d'analytics de trafic sur un domaine racine supplémentaire. Achetez plusieurs packs d'augmentation de limite pour ajouter davantage de domaines racine. |
Disponible en tant qu'augmentation de limite pour Entreprise
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Pour les limites non mentionnées ici, consultez le Catalogue des produits et services de HubSpot.
Limites d'API de HubSpot
250 000 appels d'API par jour pour tous les produits gratuits et Starter dans le cadre du programme de tarification à diffusion limitée de HubSpot
1 000 000 appels d'API par jour pour tous les produits Pro et Entreprise dans le cadre du programme de tarification à diffusion limitée de HubSpot
Autres limites techniques
100 000 lignes HubDB par compte dans le cadre du programme de tarification à diffusion limitée de HubSpot
Si vous disposez d'une version antérieure de la tarification de HubSpot basée sur les licences et les crédits, certaines des fonctionnalités et limites applicables à ce produit peuvent différer de celles incluses dans les services actuels présentés ici.
Si vous disposez de services d'abonnement antérieurs, HubSpot peut décider de vous faire migrer vers ses produits alors en vigueur.