Tous les résultats du calculateur de ROI Agent Hub s'appuient sur le taux de résolution moyen de l'agent pour le service client ou le taux de prise de rendez-vous de l'agent de prospection comme données de référence principales, issus des données de performance agrégées des clients HubSpot qui utilisent actuellement l'agent pour le service client ou l'agent de prospection.
La base de chaque indicateur est la suivante :
-Économies de coûts : réduction anticipée des coûts de support grâce à la prise en charge d'une partie du volume de travail par l'agent pour le service client.
-Gain de temps : heures économisées grâce à la résolution des demandes par l'agent pour le service client sans intervention humaine.
-Augmentation de la capacité des représentants : augmentation estimée de la capacité des représentants pouvant être redirigée vers des tâches à plus haute valeur ajoutée.
-Rendez-vous générés : nombre total de rendez-vous pris avec l'agent de prospection.
-Chiffre d'affaires généré : chiffre d'affaires total des rendez-vous réservés avec l'agent de prospection.
-Coût des crédits HubSpot : estimation du coût des crédits basée sur le coût par lead recommandé et le taux de prise de rendez-vous.
Ces indicateurs sont calculés à l'aide des informations concernant votre entreprise et des données de performance de référence des utilisateurs réels de l'agent pour le service client et de l'agent de prospection.