Des conversations personnalisées avec vos prospects et clients pour de meilleures relations.

Les acheteurs modernes souhaitent accéder à l'information qu'ils cherchent de manière instantanée. Utilisez le chat en direct pour relier directement les utilisateurs aux membres de votre équipe : faites parvenir les demandes de renseignements des clients à votre équipe et transmettez les leads au commercial concerné.

Personnalisez la fenêtre de chat pour qu'elle corresponde à l'identité de votre marque et créez des messages de bienvenue ciblés pour différentes pages web ou différents segments de votre audience.

Répondez aux chats depuis la boîte de réception de l'outil Conversations, sur Slack ou même en déplacement grâce à l'application mobile HubSpot. Vous pouvez ensuite effectuer le suivi en prenant des notes, en envoyant des e-mails, en passant des appels, en programmant des tâches de suivi, en créant des tickets, ou autre, directement depuis cette boîte de réception.

Chaque conversation est enregistrée automatiquement et stockée dans la boîte de réception de l'outil Conversations ainsi que sur la chronologie du contact afin que votre équipe dispose du contexte complet et d'une vision claire de chaque interaction.

Ne laissez plus passer aucun e-mail de l'équipe. Connectez vos alias partagés à la boîte de réception de l'outil Conversations pour simplifier le travail d'équipe et envoyer des e-mails en toute transparence.

Définissez des règles de routage pour que chaque e-mail entrant soit traité rapidement et efficacement. Transférez et attribuez les e-mails à des personnes en particulier, ou distribuez-les équitablement entre les équipes. Ajoutez-y des filtres pour pouvoir trier plus facilement les conversations.

Les données du contact disponibles dans le menu latéral de votre boîte de réception vous donnent alors tout le contexte dont vous avez besoin pour rédiger la réponse parfaite. Grâce aux outils de productivité gratuits de HubSpot tels que les modèles, les réponses prédéfinies, les séquences, les documents, etc., rédigez votre e-mail deux fois plus rapidement.

Allégez la charge de travail de votre équipe et aidez-la à personnaliser plus facilement les conversations.

L'outil de chat de HubSpot vous permet de créer en toute simplicité des bots qui vous aident à qualifier les leads, à prendre des rendez-vous, à répondre aux questions fréquentes des clients, etc., afin que votre équipe dispose de davantage de temps pour se concentrer sur les conversations les plus importantes.

Pour commencer, choisissez un modèle de chatbot prédéfini, puis utilisez l'éditeur visuel pour personnaliser la conversation et l'adapter à l'identité et au ton de votre marque. L'outil de création de chat étant intégré au CRM gratuit de HubSpot, vos bots peuvent délivrer des messages plus conviviaux et plus personnalisés, basés sur les informations que vous possédez déjà sur un contact.