Logiciel de gestion des leads

Le lead management, ou gestion des leads, est une stratégie utilisée par les équipes de vente pour comprendre à quelle phase du pipeline leurs leads se trouvent. Ce suivi les aide à savoir si une transaction avec un lead ou un prospect est en voie d'être conclue.

De nombreuses entreprises optent pour un logiciel qui rationalise la gestion des leads et s'appuie sur l'automatisation pour favoriser l'avancée des leads dans le processus de vente à l'aide de workflows et de communications marketing ciblées.

C'est exactement ce que fait le logiciel de lead management de HubSpot. Au lieu d'effectuer le suivi manuellement, votre équipe commerciale peut exploiter tout le potentiel d'un système de suivi entièrement automatisé. Fini les actions ou les communications déclenchées manuellement. Votre équipe pourra s'appuyer sur la fonctionnalité intelligente de gestion des leads pour interagir exactement au bon moment.

Avec les fonctionnalités de lead management de HubSpot, vous pouvez :

• Interagir avec vos leads depuis la fiche d'informations d'un contact dans votre CRM,
• Mettre à jour automatiquement la fiche d'informations d'un lead dès qu'un appel a lieu ou qu'un e-mail est envoyé,
• Enregistrer tous vos appels clients depuis votre navigateur et les consigner directement dans leurs fiches d'informations,
• Faciliter le suivi des clients grâce à des modèles et à l'automatisation,
• Comprendre les performances dans les moindres détails à partir d'analytics intégrées à l'échelle de l'équipe,
• Maintenir la santé de votre base de données sans utiliser un outil supplémentaire de qualité de données.

Les outils de lead management de HubSpot sont disponibles gratuitement dans le Sales Hub. Si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser vos opérations commerciales à grande échelle, celles-ci sont proposées dans les éditions Starter, Pro et Entreprise du Sales Hub de HubSpot.

L'implémentation peut varier selon que vous disposez déjà ou non d'un système de gestion des leads. Si vous avez besoin de migrer vos données ou que les données à déplacer sont complexes ou en grande quantité, l'implémentation peut prendre plus de temps. En revanche, la mise en œuvre d'un logiciel de gestion des leads peut être extrêmement rapide pour la plupart des équipes ayant un cycle de vente court.

Pour les entreprises qui ne disposent pas d'un système de gestion des leads, l'implémentation est instantanée. Il leur suffit pour démarrer de configurer les accès des membres de votre équipe et de fournir les informations nécessaires sur leurs rôles respectifs.

Oui, et c'est l'un des différenciateurs clés de HubSpot. Comme le CRM, le Marketing Hub et le Sales Hub partagent la même base de données, les leads capturés via des campagnes marketing arrivent automatiquement dans le pipeline de vente, sans import manuel ni intégration. Les scores de leads se mettent à jour en fonction de l'engagement marketing, les e-mails de nurturing peuvent être déclenchés par des propriétés CRM, et les équipes marketing et commerciales consultent la même fiche contact. Il n'y a pas de synchronisation entre un outil marketing et un CRM séparé, c'est une seule et même plateforme.