Logiciel marketing

Questions fréquentes

• Qu'est-ce que le Marketing Hub ?

  Marketing Hub est le logiciel marketing de HubSpot. Il vous aide à interagir et à convertir des leads grâce à des campagnes marketing dynamiques et automatisées sur une multitude de canaux, ainsi qu'à mesurer l'efficacité de vos stratégies grâce à des outils de reporting intégrés puissants.

  Utilisez le logiciel de marketing pour faciliter l'organisation de vos ressources marketing, de vos données et de vos outils en un seul et même endroit et faites ainsi le lien entre vos équipes de vente et de marketing. Le logiciel marketing de HubSpot vous aide à renforcer vos relations avec vos clients et vos équipes, quelle que soit leur taille, et à connecter vos données.

• Combien coûte le logiciel marketing de HubSpot ?

  Le logiciel marketing de HubSpot s'appelle le Marketing Hub. Il est disponible sous la forme d'outils gratuits ou d'abonnement payant en version Starter, Pro ou Entreprise pour les entreprises qui recherchent des fonctionnalités avancées pour développer leurs opérations de marketing de contenu.

• Des intégrations d'outils tiers comme Salesforce sont-elles compatibles avec HubSpot ?

  Oui. Le Marketing Hub bénéficie d'une synchronisation bidirectionnelle puissante avec Salesforce, ce qui signifie que chaque modification effectuée dans un système est automatiquement reportée dans l'autre. Vous pouvez choisir quelles fiches d'informations sont synchronisées entre HubSpot et Salesforce et à quel moment, et envoyer automatiquement les informations importantes sur les leads, comme les ouvertures d'e-mails, les envois de formulaires ou les activités sur le site web, à votre équipe commerciale afin qu'elle dispose de tout le contexte nécessaire pour conclure davantage de transactions. Vous pouvez également transmettre les scores des leads entre HubSpot et Salesforce afin d'aider votre équipe commerciale à établir des priorités et à gagner du temps.

  Si vous utilisez d'autres outils que Salesforce, plus de 1 400 intégrations personnalisées sont disponibles dans le marketplace des applications HubSpot pour que vous puissiez vous connecter à vos outils préférés en quelques clics seulement.

• Est-il possible de personnaliser les données dans un compte Marketing Hub ?

  Bien sûr. Les objets personnalisés et les événements comportementaux personnalisés, disponibles dans la version Entreprise du Marketing Hub, vous offrent la flexibilité et le contrôle nécessaires pour configurer votre CRM en fonction des besoins de votre entreprise. Nommez vos objets, déterminez leurs propriétés et décidez des autres objets qui peuvent leur être associés en toute flexibilité. 

• Qu'est-ce qui différencie le Marketing Hub d'autres logiciels marketing ?

  Le Marketing Hub est conçu différemment. Il fait bénéficier aux utilisateurs d'expériences et d'outils connectés, le tout depuis la plateforme CRM de HubSpot. Le Marketing Hub se distingue de nombreux logiciels en vous permettant de centraliser vos systèmes et vos données. Mais ce n'est pas tout. C'est une solution à la fois puissante et facile à utiliser : elle propose une personnalisation en toute simplicité pour autonomiser les équipes et non les submerger. Le Marketing Hub facilite la création de liens forts et durables avec les clients, même pour les entreprises aux stratégies, à l'organisation et aux données les plus complexes.

• Quel type de support client est assuré ?

  L'équipe de support primée de HubSpot se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques. Que vous ayez besoin d'aide pour configurer votre équipe ou encore créer un workflow, aucun souci. Les clients du Marketing Hub Starter ont accès au support par chat et e-mail, et les clients des versions Pro et Entreprise bénéficient également du support par téléphone.

• Comment les outils de paiement fonctionnent-ils avec le Marketing Hub ?

  Ces outils permettent de collecter des paiements ponctuels et récurrents de clients dans votre CRM en utilisant des devis ou des liens de paiement. Vous pouvez partager directement ces liens de paiement avec vos clients par e-mail ou par chat, ou les ajouter aux pages de votre site web. Les outils de paiements sont pour le moment uniquement disponibles pour les entreprises ou les organisations situées aux États-Unis, qui disposent d'un compte en banque américain et d'un abonnement payant à HubSpot.

• Quelles sont les fonctionnalités les plus populaires du logiciel marketing ?

  Les fonctionnalités les plus populaires du logiciel de marketing de HubSpot incluent notamment :

  • La conception de campagnes marketing personnalisées et automatisées,
  • Un logiciel emailing,
  • La création de landing pages avec formulaires et CTA,
  • Les recommandations SEO pour la conception et l'hébergement d'articles de blog et de pages web,
  • La gestion des réseaux sociaux depuis un seul et même endroit, afin de donner la possibilité de bénéficier d'un ton unifié,
  • Le suivi des performances marketing grâce aux analytics et aux rapports personnalisés intégrés.

• Quel est le délai nécessaire pour implémenter le logiciel de marketing de HubSpot ?

  Vous pouvez commencer à utiliser le logiciel marketing de HubSpot quasiment immédiatement. Il vous suffit de fournir à votre équipe marketing les identifiants de connexion et l'accès aux outils appropriés pour qu'elle puisse faire ses premiers pas. Ses membres pourront utiliser les fonctionnalités telles que les blogs, les e-mails marketing et les analytics dès qu'ils seront connectés à HubSpot.

  La prise en main de fonctionnalités plus avancées liées à la gestion des publicités ou le SEO peut être un peu plus longue. Il vous faudra au préalable intégrer vos plateformes de publicités associées et fournir un accès à votre équipe.

• Quelles sont les capacités de reporting du Marketing Hub ?

  Les tableaux de bord flexibles et personnalisables disponibles dans votre compte HubSpot vous permettent de consulter toutes vos données au même endroit et de partager facilement des rapports avec les personnes concernées. Grâce aux outils d'attribution automatique du chiffre d'affaires aux interactions et d'analyse du parcours client, vous pouvez prouver l'impact de vos activités sur l'entreprise, optimiser vos campagnes et prendre des décisions budgétaires avec plus de certitude.

• HubSpot peut-il conseiller des prestataires externes pour des tâches marketing ?

  Bien sûr. Les partenaires solutions de HubSpot proposent une large gamme de solutions de support pour vous aider à tirer pleinement parti de votre logiciel HubSpot, vous conseiller sur les tactiques les plus pertinentes pour atteindre vos objectifs marketing et vous accompagner selon vos besoins. Ils peuvent également vous aider à refondre votre site web et à le faire migrer vers la plateforme HubSpot.

• Les outils gratuits du Marketing Hub et du CRM de HubSpot le sont-ils vraiment ?

  Absolument. Les outils gratuits du Marketing Hub et du CRM de HubSpot ne font pas partie d'un essai gratuit et aucune carte de paiement n'est requise pour les utiliser. Ils sont tout simplement gratuits. Vous pouvez ajouter des centaines de contacts et un nombre illimité d'utilisateurs sans limites de temps. Le logiciel vous accompagne tout au long de votre croissance. Néanmoins, il est facile d'effectuer une mise à niveau vers une version premium sur la plateforme CRM de HubSpot. Cliquez ici pour en savoir plus sur le CRM et les outils gratuits de HubSpot.

• Comment le Marketing Hub fonctionne-t-il en synergie avec le Sales Hub, le Service Hub, le CMS Hub et le Operations Hub ?

  Le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, le CMS Hub et le Operations Hub ont été conçus comme parties intégrantes de la plateforme CRM complète de HubSpot, pensée pour aider les entreprises à réussir leur croissance. Lorsque vous associez deux logiciels ou plus, vos données sont automatiquement connectées à la plateforme afin de vous permettre de suivre plus facilement et plus efficacement le parcours d'achat de vos clients, de leur première visite sur votre site à leur fidélisation en passant par la conclusion de transactions.