Comment analyser une newsletter ?
L'analyse des résultats d'un email newsletter représente l'un des éléments clés de son succès. En effet, cette démarche de réflexion est essentielle pour que la newsletter soit ajustée au mieux à ses cibles.
L'objectif de cette analyse est d'identifier des leviers d'évolution et d'amélioration afin que les mails à venir génèrent un impact optimal auprès des abonnés de la liste de diffusion.
Voici quelques indicateurs clés de performance (KPI) à observer attentivement lors de l'analyse d'une campagne d'emailing.
La délivrabilité
Ce taux correspond au nombre d’e-mails réellement arrivés jusqu’à la boîte de réception de votre audience. On le calcule en excluant les mails arrivés en spam et ceux générant un message d’erreur car l’e-mail est invalide. Le suivre permet de suivre la santé de votre base de contacts. Un faible taux de délivrabilité signifie que l’entreprise a besoin de générer de nouveaux abonnés et de mettre l’accent sur l’engagement.
Le taux d'ouverture
Ce taux désigne la proportion d'abonnés qui a ouvert le mail. Il dépend essentiellement du texte dans l'objet du mail ainsi que du moment de son envoi.
Le taux d'ouverture dévoile des opportunités d'amélioration aisées et rapides à mettre en place.
→ En savoir plus sur le taux d'ouverture
Le taux de désabonnement
Analyser le taux de désinscription permet de comprendre ce qui dysfonctionne dans la diffusion de la newsletter : envois trop fréquents, contenu peu pertinent. Il peut être intéressant de poser directement la question au lecteur lorsqu'il fait le choix de se désabonner.
Le taux de clics
Ce taux représente l'ensemble des clics qui ont été effectués au sein d'un mail de newsletter. L'améliorer peut très nettement augmenter la fréquentation d'un site web et de réseaux sociaux de l'entreprise. Différents leviers existent pour encourager un meilleur taux de clics, à commencer par des call-to-action impactants.
Le taux de conversion et le chiffre d'affaires
Analyser la corrélation entre un envoi de mails et les ventes de produits et services dans les heures ou les jours qui suivent est primordial. L'effet concret de la newsletter est alors maximal et peut varier d'un mail à l'autre ce qui permet de prendre du recul sur le contenu de chaque envoi.
Le taux de conversion mesure la proportion de contacts d'une liste de diffusion ayant effectué une action concrète à la suite d'une campagne d'emailing> :
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achat d'un produit ou d'un service,
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inscription à un événement,
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téléchargement d'un document,
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etc.