Une fiche prospect ou fiche de prospection est un document qui regroupe un ensemble précis et complet d’informations qui concernent un potentiel client.
Ce document est le plus souvent employé dans les campagnes de prospection d’une entreprise, néanmoins il se révèle également très utile dans des situations marketing plus quotidiennes, comme la gestion d’un portefeuille de clients par exemple.
Une fiche prospect exhaustive doit réunir plusieurs types d’informations :
- Des informations factuelles sur le client (nom, adresse, personne de contact, etc.)
- Des informations de qualification sur le client (chiffre d’affaires, effectifs, fournisseurs, points forts et points faibles, etc.)
- Des informations contextuelles (pertinence du prospect, objectifs, contraintes, solutions, etc.)