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Logiciel de suivi client gratuit

Fluidifiez vos processus commerciaux, créez de nouvelles transactions en un clic, attribuez des tâches à votre équipe commerciale et assurez le suivi des ventes tout au long du pipeline.

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Aucune carte de paiement requise : les outils gratuits n'expirent pas.

  • Gestion de la relation client à chaque étape du parcours d'achat

  • Création de workflows et automatisation du suivi grâce à l'intelligence artificielle

  • Priorisation des leads grâce au lead scoring et estimation du chiffre d'affaires à venir

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Optimisez le suivi client, à chaque étape du cycle de vente

Un logiciel de suivi client vous accompagne dans la gestion client pour créer des expériences fluides et personnalisées. Intégré au CRM gratuit de HubSpot, ce logiciel CRM centralise toutes les données clients dans un seul outil, vos équipes commerciales et marketing suivent le pipeline, les interactions et l'avancement des transactions en temps réel, sans jongler entre plusieurs outils CRM déconnectés.

Les leads sont enregistrés automatiquement et vos équipes peuvent facilement identifier les meilleures opportunités de vente, au bon moment, pour mieux les convertir. Concluez davantage de ventes et optimisez la satisfaction client sur le long terme.

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85 % des utilisateurs HubSpot déclarent mieux comprendre leurs clients grâce à la plateforme.

Source : Le rapport de HubSpot sur le ROI 2025

  1. Priorisez les leads grâce au score personnalisé.

    Tous les leads ne se valent pas, or votre équipe commerciale n'a pas de temps à perdre. Personnalisez les règles de calcul du lead scoring afin de les prioriser en fonction de la stratégie spécifique de votre entreprise.
    Créez une fiche client détaillée pour assurer un bon suivi commercial, au bon moment. La base de données client se met à jour en temps réel.

  2. Analysez votre pipeline de vente et vos résultats.

    Un logiciel de suivi client permet de mesurer l'impact des optimisations sur l'efficacité globale de votre stratégie commerciale, pour un cycle de vente accéléré et un chiffre d'affaires maximisé.
    Utilisez les modèles de tableaux de bord disponibles pour visualiser vos KPI principaux et suivre votre activité commerciale en temps réel.

  3. Automatisez votre processus de vente et votre service après-vente.

    Utilisez les workflows HubSpot pour automatiser des tâches chronophages, envoyer des notifications et attribuer des tâches automatiquement. Vous pouvez automatiser de nombreuses étapes de la prospection commerciale, telles que le lead scoring ou les relances par e-mail, mais aussi le traitement des requêtes destinées au service client.

  4. Concluez des ventes où que vous soyez.

    L'application mobile de HubSpot vous permet d'interagir avec les leads selon leurs préférences. Disponible sur Android et iOS, l'application optimise la réactivité de votre équipe quelles que soient les circonstances.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

Questions fréquentes

Un logiciel de suivi client est une solution conçue pour aider les entreprises à collecter, organiser et analyser les interactions et les données clients tout au long de leur parcours d'achat. Un logiciel de suivi client aide notamment à gérer :

  • Les informations de contact sur les prospects et clients,
  • Les communications par e-mail,
  • Les transactions,
  • Les retours des clients, etc.

Ce type de logiciel permet notamment l'automatisation et la personnalisation de la relation client, la priorisation des leads, l'enregistrement des leads.

Le logiciel de suivi client de HubSpot dispose de nombreuses fonctionnalités, dont entre autres :

  • Score d'activité pour chacun des leads de l'entonnoir,
  • Workflows automatisés, basés sur des déclencheurs personnalisés et sur les paramètres de score des leads,
  • Application mobile HubSpot permettant de travailler en déplacement,
  • Analytics facilitant l'identification et la résolution des frictions,
  • Guides conversationnels personnalisés fournissant des consignes pratiques et reproductibles à l'équipe commerciale.

Le logiciel de suivi client de HubSpot est disponible gratuitement dans le Sales Hub. Si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser et développer vos opérations commerciales, celles-ci sont proposées dans les versions Starter, Pro ou Entreprise.

L'implémentation d'un logiciel de suivi client est quasi-instantanée. Pour démarrer, vous avez simplement besoin d'informations concernant les membres de l'équipe commerciale et leurs rôles respectifs. Installez l'outil en quelques secondes, puis personnalisez les guides conversationnels et les paramètres avancés au fil du temps.

Un logiciel de suivi client se connecte à votre messagerie, votre agenda et votre CRM pour enregistrer automatiquement les activités commerciales, sans saisie manuelle. Il organise ces données dans des vues pipeline, des phases de transaction et des rapports. Quand un prospect ouvre un email, planifie une réunion ou stagne dans une phase, l'outil remonte ces signaux pour que votre équipe puisse agir au bon moment.

Oui. HubSpot s'intègre avec plus de 2 000 applications tierces, dont Gmail, Outlook, Slack, Zoom et Salesforce, via le Marketplace HubSpot. Les données circulent automatiquement entre vos outils marketing, commerciaux et service client, sans ressaisie.

Le Sales Hub a été conçu nativement dans la plateforme HubSpot. Il est puissant, facile à prendre en main et connecté à l'ensemble des produits HubSpot, les données clients sont disponibles partout où vous en avez besoin, sans configuration complexe. Comparer HubSpot et Salesforce.