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Fichier client gratuit : créez et gérez vos fiches clients

Gratuit

Un fichier client regroupe, pour chaque contact, ses coordonnées, son entreprise et l'historique de vos échanges. Avec le CRM gratuit de HubSpot, vous créez vos fiches clients et les consultez depuis votre ordinateur, votre mobile, Gmail ou Outlook.

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Aucune carte de paiement requise : les outils gratuits n'expirent pas.

  • Création de fichiers clients personnalisés

  • Suivi des interactions prospects et clients en temps réel

  • Accès aux informations même en déplacement ou en rendez-vous grâce à la pateforme client de HubSpot

Centralisez les fiches clients de vos prospects dans un seul CRM

Ne perdez plus de temps à chercher sur différentes plateformes les informations sur les prospects et les entreprises avec qui vous échangez des e-mails.

Le CRM de HubSpot est idéal pour les représentants commerciaux car il vous permet d'accéder aux informations sur vos contacts, leur entreprise et bien plus encore dans une plateforme centralisée ou même directement lorsque vous consultez vos e-mails.

La mise à jour en temps réel assure que vous ayez accès aux bonnes informations au bon moment : augmentez ainsi votre taux de conclusion des ventes.

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  1. Suivez les ouvertures d'e-mails et l'historique de chaque fiche client.

    Savoir si vos prospects ont lu vos e-mails ne relève plus de l'hypothèse. Avec le suivi des e-mails de HubSpot, vous voyez à quel moment un prospect ouvre votre message, clique sur un lien ou télécharge la pièce jointe. Un flux d'activités enregistre automatiquement, dans chaque fiche client, l'historique des interactions de vos contacts avec vos e-mails, appels et chats.
    La gestion des contacts HubSpot automatise la mise à jour de ces données : vous réduisez la saisie manuelle et vous personnalisez vos actions commerciales à partir d'informations à jour.

  2. Consultez une fiche client complète depuis Gmail ou Outlook.

    Le logiciel de prospection vous permet de consulter l'historique détaillé de vos contacts. Accédez aux informations sur vos contacts et leurs entreprises, disponibles dans le CRM de HubSpot ou Salesforce directement depuis leurs profils dans votre boîte de réception.
    Les fiches clients sont mises à jour avec les nouvelles informations, y compris lors du changement de statut de prospect à nouveau client.

  3. Partagez la fiche client entre vos équipes commerciales, marketing et service client.

    Grâce aux fiches prospects consignées dans le logiciel CRM, votre équipe commerciale peut mieux prospecter - mais pas seulement. Vos campagnes marketing bénéficient de ces informations afin de mieux cibler les actions de communication, notamment pour l'emailing et les publicités grâce à la segmentation.
    Les équipes du service client ont également accès aux échanges précédents entre le client et votre entreprise, telles que requêtes et questions passées. Répondez ainsi à leurs demandes avec tout le contexte nécessaire pour offrir une expérience fluide et fidéliser les clients.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+1 888 482 7768

Le CRM de HubSpot est un outil extrêmement riche, facile à comprendre, à déployer et à maintenir. La plateforme s'adapte à notre organisation, à nos besoins spécifiques et les évolutions régulières vont dans le sens de nos besoins.

GREGORY KOLESNIKOFF

DGA & Directeur commercial

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Questions fréquentes

Un fichier client est une base qui rassemble les informations sur vos clients et prospects : coordonnées, entreprise, historique des échanges et étape dans votre processus de vente. Chaque contact y dispose d'une fiche client, ce qui évite de chercher l'information dans plusieurs outils. Ces informations varient mais incluent par exemple :

  • Prénom et nom,
  • Entreprise,
  • Adresse e-mail et/ou numéro de téléphone,
  • Ancienneté en temps que client,
  • Typologie client.

Pour créer un fichier client gratuit avec HubSpot, quelques étapes suffisent :

  • Créez un compte gratuit,
  • Rendez-vous dans Contacts > Créer un contact,
  • L'e-mail, nom et prénom sont requis, puis les autres informations à ajouter dépendront de vos besoins. Les champs sont personnalisables.

 

Une fiche client HubSpot contient les coordonnées, l'entreprise associée, les affaires liées et l'historique des e-mails, appels, chats et notes. Le suivi des e-mails indique quand un prospect ouvre un message ou clique sur un lien.

Oui, vous pouvez importer un fichier Excel ou CSV dans le CRM HubSpot. L'assistant d'import associe les colonnes de votre fichier aux propriétés HubSpot. Vérifiez au préalable les doublons et le format des colonnes.

 

Un tableur convient à un petit nombre de contacts, mais sa mise à jour est manuelle et il n'enregistre pas l'historique des échanges. Un CRM met à jour les fiches à partir des e-mails, appels et formulaires, et les partage entre équipes..

 Il s'adresse aux commerciaux, aux indépendants et aux équipes de petite ou moyenne taille qui souhaitent centraliser leurs contacts. Les équipes marketing et service client consultent les mêmes fiches.

 

 Le fichier client de HubSpot est gratuit, sans limite de durée ni carte de paiement. Les fonctionnalités avancées sont proposées dans les offres payantes du Sales Hub. Consultez la page tarifs pour les prix à jour.