Un buyer persona est une représentation semi-fictive de votre client idéal, tandis qu’un user persona est une représentation de l’utilisateur de vos produits. Un buyer persona peut être un utilisateur, mais ce n’est pas toujours le cas. Pour les deux personas, le profil est créé à partir d’une analyse du marché et de données réelles sur vos clients existants. Les personas peuvent être conçus de différentes façons. Le plus souvent, ils sont créés sous la forme d’un document type d’une ou deux pages qui met l’accent sur un certain nombre de détails clés du personnage : ses motivations, ses objectifs, ses besoins, ses envies et ses problématiques.