Obtenez une démonstration gratuite du Service Hub de HubSpot

Le logiciel de service client de HubSpot vous aide à fournir un support exceptionnel à grande échelle et à favoriser la rétention des clients à long terme. Il donne à votre équipe une vue complète sur vos clients afin que vous puissiez offrir un service personnalisé à chacun d'entre eux.

Il comprend des fonctionnalités principales comme un centre de support et de création de tickets, un agent d'assistance client, une base de connaissances, une messagerie omnicanale ou encore la gestion des commentaires.

G2 Badge 2025 : Leader de Momentum G2 Badge 2025 : Leader PME   G2 Badge 2025 : Meilleurs Résultats

 

Vos principaux défis en matière de service client résolus

Le Service Hub transforme votre expérience client en générateur de revenus plutôt qu'en centre de coûts. Il a tous les outils dont vous avez besoin pour offrir une valeur client exceptionnelle et favoriser la fidélisation à long terme. Et en plus, il est facile à utiliser.
agent IA d'assistance client où les utilisateurs peuvent configurer un agent d'assistance client pour leur entreprise

Le Service Hub vous permet de fournir un support évolutif grâce à des outils en libre-service basés sur l'IA. Il vous aide à recueillir des informations importantes sur vos clients, à suivre leurs interactions et à offrir des expériences de service rapides et personnalisées qui les incitent à revenir.

Fonctionnalités principales :

  • Assistance technique et création de tickets
  • Agent IA d'assistance client
  • Communications omnicanales
espace de travail d'accompagnement client avec son état d'activité, son score d'activité client

L'utilisation d'outils disparates pour gérer l'accompagnement client génère une expérience sans cohérence, et donc une perte de revenus. Avec les outils du Service Hub, vous pouvez identifier les opportunités de ventes additionnelles ou de montées en gamme, suivre les tendances de satisfaction des clients, et favoriser de façon proactive la fidélisation des clients.

Fonctionnalités principales :

  • Espace de travail pour l'accompagnement client
  • Gestion du feedback
  • Intelligence conversationnelle