Logo - Full (Color)
Ignorer et passer au contenu principal

Fichier client

Créez un fichier client gratuitement, accessible depuis votre ordinateur, téléphone ou boîte mail Gmail ou Outlook.

Créer un compte gratuit

  • Création de fichiers clients personnalisés

  • Suivi des interactions prospects et clients en temps réel

  • Accès aux informations même en déplacement ou en rendez-vous grâce à la pateforme client de HubSpot

  1. Facilitez votre prospection commerciale et augmentez vos ventes.

    Ne perdez plus de temps à chercher sur différentes plateformes les renseignements sur les prospects et les entreprises avec qui vous échangez des e-mails.

    Le logiciel de gestion de la relation client de HubSpot vous permet d'accéder aux informations sur vos contacts, leur entreprise et bien plus encore directement lorsque vous consultez vos e-mails.

    Grâce à ces informations et à un suivi client pertinent, vous augmentez vos taux de conversion de prospects à clients et voyez l'impact directement sur votre chiffre d'affaires.

    Créer un compte gratuit

LE CHOIX DE MARQUES RECONNUES

total
AGICAP
Puy du Fou
Engie
Bonial

  1. Découvrez les interactions récentes de vos prospects avec vos e-mails.

    Ne vous demandez plus si vos prospects ont ouvert vos e-mails. Avec le suivi des emails, découvrez précisément à quel moment ils les ouvrent, cliquent sur un lien ou téléchargent la pièce jointe que vous leur avez envoyée.
    Un flux d'activités intégré enregistre automatiquement l'historique des interactions de vos contacts avec vos e-mails, appels et chats afin que vous puissiez véritablement personnaliser vos actions commerciales.

  2. Accédez à des informations détaillées sur vos contacts en un seul clic.

    Le logiciel de prospection vous permet de consulter l'historique détaillé de vos contacts. Accédez aux informations sur vos contacts et leurs entreprises, disponibles dans le CRM de HubSpot ou Salesforce directement depuis leurs profils dans votre boîte de réception.
    Les fiches clients sont mises à jour avec les nouvelles informations, y compris lors du changement de statut de prospect à nouveau client.

  3. Mettez en place une stratégie de communication adaptée.

    Grâce aux fiches prospects consignées dans le logiciel CRM, votre équipe commerciale peut mieux prospecter - mais pas seulement. Vos campagnes marketing bénéficient de ces informations afin de mieux cibler les actions de communication, notamment pour l'emailing et les publicités grâce à la segmentation.
    Les équipes du service client ont également accès aux échanges précédents entre le client et votre entreprise, telles que requêtes et questions passées. Répondez ainsi à leurs demandes avec tout le contexte nécessaire pour offrir une expérience fluide et fidéliser les clients.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91

Le CRM de HubSpot est un outil extrêmement riche, facile à comprendre, à déployer et à maintenir. La plateforme s'adapte à notre organisation, à nos besoins spécifiques et les évolutions régulières vont dans le sens de nos besoins.

GREGORY KOLESNIKOFF

DGA & Directeur commercial

Explore Groupe

Explore
Lire l'étude de cas

Ressources connexes

Si les fichiers clients vous intéressent, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

Un fichier client est une liste d'informations relatives aux clients d'une entreprise et est un élément clé d’une stratégie commerciale, car il sert de support aux représentants commerciaux et du support client afin de mieux comprendre et s’adresser aux prospects et clients. Ces informations varient mais incluent par exemple :

  • Prénom et nom,
  • Entreprise,
  • Adresse e-mail et/ou numéro de téléphone,
  • Ancienneté en temps que client,
  • Typologie client.

Pour créer un fichier client gratuit avec HubSpot, quelques étapes suffisent :

  • Créer un compte gratuit,
  • Rendez-vous dans Contacts > Créer un contact,
  • L’e-mail, nom et prénom sont requis, puis les autres informations à ajouter dépendront de vos besoins. Les champs sont personnalisables.

En utilisant HubSpot, des contacts sont également créés automatiquement (par exemple lors du remplissage d’un formulaire HubSpot sur votre site web), et vous pouvez importer une liste de fichiers clients.

Le logiciel de fichier client de HubSpot inclut entre autres les fonctionnalités suivantes :

  • Des fiches clients directement dans votre boîte mail,
  • L'historique des prospects,
  • La mise à jour automatique des données du CRM pour garder les dernières informations à portée de main,
  • La personnalisation et la programmation d'e-mails,
  • L'intégration avec des plateformes telles que Gmail, Outlook et Office 360.

Le logiciel de fichier client HubSpot fait partie du Sales Hub. Vous pouvez commencer à l'utiliser gratuitement.

Si vous souhaitez davantage de fonctionnalités d'automatisation et de vente, des abonnements premium sont disponibles dans les versions Starter, Pro et Entreprise du Sales Hub.

Les informations par défaut incluent :

  • Nom et prénom,
  • E-mail,
  • Entreprise,
  • Numéro de téléphone,
  • Date du dernier contact,
  • Cycle de vie.

Dans les paramètres, vous pouvez ajouter de nombreux autres champs à vos fiches clients, tels que la date de naissance, le chiffre d’affaires, le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, et bien d’autres.

Oui. Pour importer un fichier client Excel, il vous suffit de vous rendre dans Contacts, puis cliquer sur Importer. Les fichiers .csv, .xls et .xlsx sont pris en charge.

Vous pouvez également importer une liste de désinscription.