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CRM gratuit de HubSpot

Un logiciel CRM gratuit pour toute l'équipe

Un CRM ne se limite pas à la gestion des contacts. La plateforme de HubSpot fournit des outils gratuits à l'ensemble de vos équipes. Découvrez comment les outils gratuits du CRM de HubSpot simplifient votre travail.

Aucune carte bancaire requise

Interface du CRM gratuit : exemple de fiche d'informations d'un contact ainsi que l'activité et les interactions du contact avec l'entreprise

CRM de HubSpot pour les responsables commerciaux

Grâce à la simplicité d'utilisation du CRM de HubSpot, plus besoin de mettre des rapports à jour manuellement ni d'estimer la progression de votre équipe par rapport aux quotas.

Pipeline de vente en fonction de la phase du cycle de vente

Suivez et analysez vos activités commerciales en temps réel.

Obtenez une vue d'ensemble actualisée de votre pipeline de vente dans un tableau de bord clair et facile d'utilisation.

Accédez à des rapports détaillés sur vos activités de vente, votre productivité et la performance de chaque membre de votre équipe. Appuyez-vous sur ces informations pour effectuer un suivi de la performance de votre équipe et identifier des opportunités d'amélioration.

Profitez d'un nombre illimité de données et enregistrez jusqu'à 1 000 contacts sans aucune limite de temps.

Vous souhaitez essayer les fonctionnalités du CRM au niveau Entreprise ?

La plateforme client de HubSpot offre également des outils avancés de marketing, de vente, de service client, de gestion de contenu web et de gestion des opérations. Commencez à utiliser la version premium des outils gratuits ci-dessus ainsi que d'autres fonctionnalités.

Tableau de bord CRM
Page web de prise de rendez-vous avec HubSpot

Dotez votre équipe commerciale d'outils de productivité qu'elle adoptera facilement.

Concluez davantage de transactions plus efficacement à l'aide d'outils qui éliminent les frictions au cours du processus de vente. 

Votre équipe de vente peut utiliser les outils gratuits du CRM pour être informée lorsque des prospects ouvrent un e-mail ou visitent votre site web. Elle peut utiliser ces informations pour effectuer un suivi au bon moment via un chat en direct, par e-mail ou par appel.

Le CRM de HubSpot est un outil extrêmement riche, facile à comprendre, à déployer et à maintenir. La plateforme s'adapte à notre organisation, à nos besoins spécifiques et les évolutions régulières vont dans le sens de nos besoins.

GREGORY KOLESNIKOFF

Directeur général adjoint

Explore

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Un logiciel CRM d'entreprise leader sur le marché et gratuit

Utilisez un CRM accessible gratuitement et conçu pour soutenir l'ensemble de votre équipe.

CRM de HubSpot pour les représentants commerciaux

Fini les feuilles de calcul éparpillées et les tâches de gestion chronophages. Les outils de productivité commerciale inclus dans le CRM de HubSpot vous permettent de vendre plus en fournissant moins d'efforts.

Pipeline de transactions dans le tableau de bord du free CRM de HubSpot

Ne manquez plus aucun lead grâce à un CRM facile d'utilisation.

Il suffit de quelques minutes pour prendre en main le CRM. Les fiches d'informations des contacts sont automatiquement enrichies avec les données de plus de 20 millions d'entreprises.

Organisez et triez les transactions de votre pipeline des ventes, puis créez des rappels pour les échéances importantes. Le suivi automatique des e-mails, des rendez-vous et des notes vous permet de gagner du temps tout en profitant d'une visibilité complète sur toutes vos relations. 

Vous souhaitez essayer les fonctionnalités du CRM au niveau Entreprise ?

La plateforme client de HubSpot offre également des outils avancés de marketing, de vente, de service client, de gestion de contenu web et de gestion des opérations. Commencez à utiliser la version premium des outils gratuits ci-dessus ainsi que d'autres fonctionnalités.

Notification d'ouverture d'e-mail reçue automatiquement lorsqu'un prospect a lu l'e-mail

Recevez une notification dès qu'un lead ouvre un e-mail afin d'assurer un suivi pertinent et opportun.

Consacrez votre temps au développement de la relation client plutôt qu'à la prise de notes avec les intégrations Gmail et Outlook gratuites. 

Recevez des alertes lorsque des prospects ouvrent vos e-mails. Effectuez un suivi à l'aide de modèles d'e-mails personnalisés ou en les appelant depuis le CRM.

Offrez aux prospects la possibilité d'entrer en relation avec vous selon leur convenance. Envoyez un lien de prise de rendez-vous synchronisé avec votre calendrier afin d'éviter les échanges d'e-mails.

Application CRM mobile gratuite de HubSpot

Contactez vos prospects même en déplacement avec l'application mobile gratuite de HubSpot CRM.

Emmenez vos outils CRM partout avec vous et restez en contact avec vos prospects pour conclure davantage de ventes.

L'application mobile de HubSpot CRM est disponible gratuitement sous Android et iOS.

Elle vous permet d’accéder aux informations de vos contacts instantanément et d’identifier vos prospects les plus qualifiés.

L'application intègre un outil de live chat, un scanner de cartes de visite, et vous laisse prendre des notes, créer des tâches, des rappels et des transactions depuis votre téléphone.

My LED Lighting Supply

Sans le CRM de HubSpot, je perdrais des centaines d'heures à suivre et à organiser mon pipeline afin de conclure des transactions.

CHARLES DUBEAU

Spécialiste des ventes

LED Lighting Supply

Un logiciel CRM d'entreprise leader sur le marché et gratuit

Utilisez un CRM accessible gratuitement et conçu pour soutenir l'ensemble de votre équipe.

CRM de HubSpot pour les marketeurs

Le CRM de HubSpot intègre des outils gratuits de génération de leads et d'e-mail marketing pour développer votre base de données, pas seulement pour l'organiser.

Formulaire contextuel destiné à recueillir les adresses e-mail des visiteurs

Capturez davantage de leads et enrichissez votre base de données.

Attirez plus de visiteurs sur votre site grâce à des outils gratuits de gestion des publicités.

Utilisez les formulaires et les pages de destination pour enrichir votre base de données et convertir les visiteurs en leads qualifiés. Le CRM de HubSpot organise les données de vos contacts et consigne automatiquement toutes les activités au sein d'une chronologie claire et structurée.

Entrez en relation avec les visiteurs de votre site web et convertissez-les en prospects en temps réel grâce au chat en direct. Tenez des conversations individualisées grâce aux fonctionnalités d'automatisation des chatbots disponibles dans le créateur de chatbots.

Création d'un e-mail en glisser-déposer

Créez, envoyez et analysez des e-mails en masse dans le cadre de campagnes d'emailing.

Faites parvenir vos leads à maturation avec des e-mails en masse faciles à créer et automatiquement optimisés pour différents appareils.

Créez des campagnes d'e-mails marketing à l'aide de modèles d'e-mails ou utilisez l'éditeur d'e-mails en glisser-déposer pour créer vos propres modèles.

Découvrez quels e-mails, pages web et sources de trafic sur le web génèrent le plus de conversions avec les outils d'analytics intégrés. Utilisez ces informations pour générer davantage de conversions.

crmf-email-campaigns-taylored-fr

Créez des expériences clients sur mesure avec les outils marketing du CRM.

Optimisez vos campagnes grâce à une stratégie marketing qui s'appuie sur le CRM.

Avec HubSpot, vos outils marketing gratuits s'intègrent facilement au CRM. Cette intégration vous aide à créer des expériences clients personnalisées sur tous les canaux tout au long du parcours client.

Appuyez-vous sur les données de votre CRM pour créer des expériences axées sur le client dont des e-mails personnalisés et des chats en direct.

Grâce aux outils marketing gratuits du CRM de HubSpot, nous pouvons facilement identifier les pages et les articles de blog qui génèrent le plus de conversions, afin d'optimiser notre site web et de hiérarchiser les thèmes abordés.

MICHAEL HARF

Propriétaire

Aquaspresso

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Un logiciel CRM d'entreprise leader sur le marché et gratuit

Utilisez un CRM accessible gratuitement et conçu pour soutenir l'ensemble de votre équipe.

CRM de HubSpot pour les équipes de service client

Des outils simples et gratuits pour organiser vos communications et permettre à votre équipe de se focaliser sur les clients, le tout directement depuis le CRM.

Boîte de réception multicanale partagée avec toutes les communications clients et prospects via e-mails, chats et tickets

Gérez toutes vos communications clients depuis une boîte de réception centralisée.

Utilisez les outils gratuits de service client pour mieux répondre aux besoins de vos clients avec des outils comme la création de tickets et le chat en direct.

Le CRM de HubSpot comprend une boîte de réception unique qui donne à toute votre équipe une vue centralisée sur toutes les interactions clients. Consultez et répondez aux conversations ouvertes sur chaque canal en les assignant aux représentants du service client.

Chaque fiche d'informations d'un contact est accessible depuis la boîte de réception, ce qui donne à votre équipe de support tout le contexte nécessaire pour correspondre de façon adéquate avec chaque contact.

Création d'un nouveau modèle d'e-mail par un utilisateur pour des communications plus efficaces

Aidez vos clients plus efficacement avec les tickets, les outils de productivité et les rapports.

Vos clients s'attendent à recevoir des réponses rapides à leurs questions. Améliorez votre réactivité grâce aux outils de productivité et de gestion de la relation client de HubSpot.

Organisez et suivez l'ensemble des requêtes clients depuis un seul et même tableau de bord. Créez des modèles et des réponses prédéfinies pour répondre aux questions les plus fréquentes, afin de ne plus rédiger plusieurs fois le même message.

Utilisez des rapports détaillés qui comportent des données complètes sur les temps de réponse et le volume des tickets.

Disposer d'une visibilité sur les tickets prioritaires a un impact direct sur les performances de notre équipe. Les outils de HubSpot nous ont permis de gagner en productivité et en efficacité.

DOUG DOTTS

Directeur des résultats clients

Unific

unific

Un logiciel CRM d'entreprise leader sur le marché et gratuit

Utilisez un CRM accessible gratuitement et conçu pour soutenir l'ensemble de votre équipe.

CRM de HubSpot pour les responsables opérationnels

Fournissez à vos équipes marketing et commerciale des outils gratuits pour augmenter leur productivité, et profitez de toutes les fonctionnalités de suivi, de reporting et d'intégrations tierces dont vous avez besoin.

Intégrations disponibles comme Zapier, Google Search Console et Calendrier Google dans le marketplace des applications

Soutenez la réussite de vos équipes avec des outils et des intégrations simples d'utilisation.

La technologie doit soutenir l'efficacité de vos équipes.

Créez et personnalisez des formulaires en quelques instants et aidez votre équipe marketing à générer des leads gratuitement. Dotez votre équipe commerciale d'outils de productivité qu'elle adoptera facilement comme les séquences d'e-mails et les workflows. Consacrez ainsi davantage de temps aux activités essentielles pour accélérer la croissance de votre entreprise.

Avec plus de 1 500 intégrations disponibles, vous pouvez connecter l'ensemble de vos outils existants gratuitement au CRM, afin de profiter du plein potentiel des applications et des outils que votre équipe utilise au quotidien.

Tableau de bord des rapports de vente dans le logiciel de HubSpot

Automatisez la gestion des contacts et effectuez un suivi de vos performances.

Configurez des vues et exécutez des actions automatisées pour gérer facilement vos contacts et vos données. Les fiches d'informations des contacts sont automatiquement renseignées avec les informations issues des formulaires et du suivi du site web et enrichies avec les données de millions d'entreprises.

Configurez votre modèle de données et organisez votre base de données en quelques clics, sans code. Les rapports intégrés vous offrent une vue complète des indicateurs les plus significatifs, actualisés en continu. Évaluez le nombre de nouveaux contacts que vous obtenez, enregistrez les informations liées aux transactions, et suivez l'ensemble des tâches et des activités liées à la relation client.

La simplicité et l'efficacité du CRM de HubSpot sont remarquables. Les propriétés personnalisées sont d'une grande utilité, aussi bien pour notre équipe commerciale que pour notre reporting.

LEAH LAWRENCE

Responsable des ventes

FoodJets

Un logiciel CRM d'entreprise leader sur le marché et gratuit

Utilisez un CRM accessible gratuitement et conçu pour soutenir l'ensemble de votre équipe.

CRM de HubSpot pour les gestionnaires d'entreprises

Effectuez un suivi de vos contacts et clients et envoyez des e-mails groupés depuis un seul et même outil.

Fiche d'informations d'un contact ainsi que l'activité et les interactions du contact avec l'entreprise

Gérez et organisez vos contacts sur une seule base de données puissante et simple d'utilisation.

Centralisez la gestion de vos relations pour ne plus avoir à consulter des feuilles de calcul, à retrouver des cartes de visite ou à parcourir des profils LinkedIn.

Quelques minutes suffisent à prendre en main le CRM de HubSpot pour suivre l'ensemble des relations de votre entreprise sur une seule et même interface. Gérez l'intégralité de votre pipeline de vente, puis organisez et traitez les tickets du support client.

Suivez les activités des contacts sur votre site web et identifiez de nouveaux prospects.

Éditeur d'e-mails qui montre comment un utilisateur peut personnaliser les e-mails envoyés aux contacts et aux clients

Envoyez des e-mails groupés à vos contacts et générez de nouveaux leads en toute simplicité.

Créez des e-mails personnalisés en masse pour améliorer les relations avec vos contacts et vos clients. Simplifiez votre quotidien en utilisant un même outil pour gérer vos e-mails et vos contacts.

Gérez vos publicités en ligne gratuitement. Ajoutez des pages de destination et des formulaires à votre site web en toute simplicité et sans code pour convertir les visiteurs en leads qualifiés.

Utilisez des rapports intégrés pour effectuer un suivi des nouveaux contacts et avoir une vue d'ensemble sur toutes les activités clients.

Fiche d'informations d'un contact qui affiche la chronologie des activités, les détails des contacts, les options d'appel

Développez votre entreprise avec un CRM qui vous accompagne tout au long de votre croissance.

Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise avec des centaines de comptes clients, le CRM de HubSpot est là pour vous aider.

Enregistrez jusqu'à 1 million de contacts et d'entreprises et invitez toute votre équipe à collaborer depuis un seul et même endroit.

Par ailleurs, le logiciel CRM dispose de fonctionnalités et d'outils destinés à accélérer la croissance de votre entreprise grâce à des abonnements premium auxquels vous pouvez souscrire en fonction de vos besoins.

En tant que gestionnaire de plusieurs comptes, HubSpot me facilite sensiblement la tâche. Centraliser l'ensemble de nos activités a un impact considérable sur notre productivité.

JEAN MONCRIEFF

Propriétaire

Emerge Studios

Emerge Studio

Un logiciel CRM d'entreprise leader sur le marché et gratuit

Utilisez un CRM accessible gratuitement et conçu pour soutenir l'ensemble de votre équipe.

Questions fréquentes

Un logiciel de CRM (customer relationship management ou gestion de la relation client), est un outil puissant qui aide les entreprises à organiser et à gérer leurs relations clients sur une seule et même plateforme simple d'utilisation. Grâce au suivi des leads et à une base de données complète sur les activités clients, les entreprises disposent d'informations claires sur leurs relations avec les clients à chaque étape du parcours d'achat.

Lorsque vous utilisez la plateforme client de HubSpot, le CRM intelligent est automatiquement intégré aux outils de marketing, de vente, de service client et d'opérations prêts à l'emploi. Vous pouvez ainsi optimiser et personnaliser vos campagnes et processus plus facilement grâce aux données de votre CRM et permettre à vos équipes de travailler plus efficacement pour créer une expérience client d'exception.

Le CRM gratuit de HubSpot propose de nombreuses fonctionnalités, dont :
  • La gestion des leads et des ventes,
  • Une base de données prospects et clients mise à jour automatiquement,
  • Les modèles d'e-mails, la planification de leur envoi et le suivi de l'engagement des prospects,
  • La planification de rendez-vous en ligne,
  • La création d'un live chat et/ou d'un chatbot,
  • La création de devis en ligne et le partage de documents.

Oui. Vous pouvez utiliser la version gratuite du CRM de HubSpot avec  1 000 contacts et des données clients illimitées.

Des fonctionnalités plus avancées sont disponibles dans les versions payantes du CRM. De plus amples informations sur les fonctionnalités de l'outil CRM et sur la tarification sont disponibles ici.

L'un des avantages offerts par le CRM est qu'il donne une visibilité au niveau de toutes les équipes et fonctions. En d'autres termes, les représentants et parties prenantes des ventes, du marketing, des opérations, des services ainsi que l'équipe dirigeante peuvent s'appuyer sur le CRM pour évaluer leurs contributions individuelles et collaborer.

De nombreux outils CRM gratuits pour vos équipes marketing, commerciales, de service client et opérationnelles sont inclus dans le logiciel HubSpot, afin de mettre en place une stratégie de croissance réussie dans une démarche inbound. L'interface est intuitive et facile à prendre en main. De nombreuses applications peuvent également être intégrées pour personnaliser la plateforme selon vos besoins.

Oui, il vous suffit de régler votre portail HubSpot en français.

Les fonctionnalités de base d'un CRM servent à :

  • Consolider et gérer les données clients.
  • Optimiser le processus de vente et la gestion client en effectuant un suivi des activités et des leads.
  • Améliorer la collaboration entre les équipes en permettant au marketing, aux ventes et au service client de partager des données en toute simplicité.
  • Suivre et analyser les informations commerciales clés.

Lors du choix d'un CRM pour votre entreprise, vous devez tenir compte des points suivants :

  • Simplicité d'utilisation : choisissez un CRM que votre équipe pourra adopter facilement.
  • Évolutivité : assurez-vous que le CRM dispose des fonctionnalités nécessaires pour s'adapter à la croissance de votre base de contacts et de votre chiffre d'affaires.
  • Compatibilité : optez pour un CRM qui peut intégrer le logiciel de gestion interne, des campagnes marketing et des réseaux sociaux que vous utilisez actuellement, et dont les fonctionnalités sont adaptées à votre secteur d’activité.
  • Prix : comparez les prix des différentes solutions CRM.
  • Service et support : choisissez un CRM qui offre un service client de qualité ainsi que des ressources éducatives.

Un logiciel CRM a pour but d'accompagner une entreprise dans sa croissance, peu importe sa taille.

Que ce soit une TPE, une PME ou une grande entreprise, le CRM de HubSpot s'adapte à vos besoins grâce à son offre évolutive. Vous pouvez créer un compte gratuit dès maintenant ou bien découvrir les fonctionnalités CRM premium sur notre page tarifaire. La version Starter notamment, qui débute à 20 € par mois, est particulièrement adaptée aux start-ups et TPE en croissance.