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Logiciel gratuit pour créer un live chat

Créez un live chat gratuitement sur votre site web et dialoguez en temps réel avec vos visiteurs pour convertir de nouveaux leads, conclure davantage de transactions et offrir un meilleur support à vos clients.

exemple de live chat sur un site web
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Commencez à chatter dès aujourd'hui

Ajoutez un chat à votre site dès aujourd'hui pour communiquer avec de nouveaux leads potentiels et nouer de meilleures relations avec vos clients.

Créer un live chat gratuit

Commencez à utiliser le chat en direct de HubSpot CRM gratuitement, sans aucune intégration.

  1. Messages ciblés dans un chat en direct

    Discutez avec les visiteurs, les prospects et les clients en temps réel.

    Les acheteurs modernes souhaitent accéder à l'information qu'ils cherchent de manière instantanée. Utilisez le live chat pour relier directement les utilisateurs aux membres de votre équipe : faites parvenir les demandes de renseignements des clients à votre équipe et transmettez les leads au commercial concerné.

    Personnalisez la fenêtre du chat en direct pour qu'elle corresponde à l'identité de votre marque et créez des messages de bienvenue ciblés pour différentes pages web ou différents segments de votre audience. Répondez aux chats depuis les outils de messagerie HubSpot, sur Slack ou même en déplacement grâce à l'application mobile HubSpot. Vous pouvez ensuite effectuer le suivi en prenant des notes, en envoyant des e-mails, en passant des appels, en programmant des tâches de suivi, en créant des tickets, ou autre, directement depuis cette boîte de réception.

    Chaque conversation est enregistrée automatiquement et stockée dans la boîte de réception de l'outil Conversations ainsi que sur la chronologie du contact afin que votre équipe dispose du contexte complet et d'une vision claire de chaque interaction.

  2. live chat pour prise de rendez-vous

    Proposez des conversations personnalisées avec les chatbots.

    Allégez la charge de travail de votre équipe et aidez-la à personnaliser plus facilement les conversations. Le chat en direct de HubSpot est complètement intégré à un outil de création de chatbot que vous pouvez commencer à utiliser gratuitement, sans avoir besoin de codage.

    Créez en toute simplicité des bots qui vous aident à qualifier les leads, à prendre des rendez-vous ou encore à répondre aux questions fréquentes des clients afin que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations les plus importantes.

    L'outil de création de chat étant intégré au CRM gratuit de HubSpot, vos bots peuvent délivrer des messages plus conviviaux et plus personnalisés, basés sur les informations que vous possédez déjà sur un contact. 

  3. intégration live chat slack hubspot

    Échangez avec les visiteurs de votre site web de façon personnalisée, où que vous soyez.

    HubSpot vous permet d'enregistrer automatiquement toutes les conversations par chat dans une boîte de réception universelle enrichie des données du CRM gratuit de HubSpot, offrant ainsi à chaque membre de votre équipe le contexte dont il a besoin pour élaborer la réponse parfaite.

    Répondez aux chats directement depuis la boîte de réception de l'outil Conversations. Vous pouvez ensuite effectuer le suivi en prenant des notes, en envoyant des e-mails, en passant des appels, en programmant des tâches de suivi ou en en créant des tickets directement depuis cette boîte de réception.

    Échangez avec vos visiteurs même en déplacement : utilisez l'intégration gratuite entre Slack et HubSpot pour recevoir les notifications des conversations par chat et répondez directement sur Slack ou continuez les conversations à l'aide de l'application mobile de HubSpot.

    Si vos bureaux sont fermés, vous pouvez indiquer les heures d'ouverture pour que les visiteurs du site sachent quand vous êtes disponible pour discuter et leur proposer de fournir leur adresse e-mail afin de vous permettre de suivre les demandes de chat que vous avez ratées.

     
  4. création d'un live chat pour le support client

    Améliorez votre support client

    Répondez aux requêtes de vos clients en quelques secondes et augmentez ainsi leur satisfaction. Un service client réactif est un outil de fidélisation particulièrement efficace. Avec le live chat de HubSpot, vous pouvez connecter votre base de connaissances et l'intégrer à votre chat en direct en quelques clics.

    Ainsi, vos clients recherchant des informations déjà disponibles peuvent automatiquement être redirigés vers les ressources correspondantes.

    Concentrez-vous sur les requêtes demandant votre attention. Programmez les tâches ou créez des tickets de support en liant la conversation pour garantir la bonne transmission d'informations.

Le CRM gratuit qui dépasse largement la simple gestion des contacts

Gestion des contacts et des leads

Ajoutez les fiches d'informations d'une entreprise ou d'un contact, enregistrez automatiquement les activités commerciales et gardez vos fiches à jour en toute simplicité. Consultez toutes les interactions que vous avez eues avec vos contacts et utilisez ces données pour créer des campagnes qui vous permettront de conclure davantage de transactions.

Gestion des pipelines

Ajoutez des transactions au CRM en un seul clic, attribuez des tâches pour les faire progresser dans l'entonnoir, et suivez vos résultats sur les tableaux de bord.

Informations sur les contacts et les entreprises

Obtenez des informations réellement utiles pour votre équipe commerciale en collectant automatiquement des informations sur l'entreprise issues de la base de données de HubSpot, qui regroupe plus de 20 millions d'entreprises.

Suivi des e-mails

Une notification vous prévient au moment précis où un lead ouvre l'un de vos e-mails, clique sur un lien ou télécharge une pièce jointe pour que vous puissiez assurer un suivi dans les meilleurs délais.

Modèles d'e-mails et documents

Transformez les e-mails commerciaux qui génèrent les meilleurs résultats en modèles, créez une bibliothèque de documents accessibles directement dans votre boîte de réception et partagez-les avec toute votre équipe.

Intégration Gmail et Outlook

Intégration prête à l'emploi avec Gmail, G Suite et Outlook ou Office 365 pour Windows. Accédez à vos modèles d'e-mails, aux informations sur vos contacts et sur les entreprises et à d'autres données directement depuis votre boîte de réception.

Publicités à formulaire Facebook et Instagram

Créez des publicités à formulaires sur Facebook ou Instagram afin de collecter automatiquement les coordonnées de vos contacts et de synchroniser les données avec votre compte HubSpot.

Formulaires

Créez des formulaires, des fenêtres contextuelles, des bannières et des fenêtres glissantes optimisés pour les mobiles pour convertir les visiteurs en leads, et ajoutez-les sur vos pages web.

Suivi de l'activité des contacts

Sur une même interface, consultez le détail des interactions entre un contact et votre site web, notamment les vues de page, les soumissions de formulaires et les activités de vente.

Boîte de réception des conversations

Une boîte de réception universelle qui permet à vos équipes commerciale, marketing et de service client d'afficher, de gérer et de répondre à toutes les conversations, qu'elles proviennent du chat en direct, de bots ou de l'alias de votre équipe.

Planification de rendez-vous

Créez des liens personnalisés vers votre calendrier pour que vos prospects puissent planifier un rendez-vous selon les disponibilités de votre équipe commerciale.

Chat en ligne et bots

Dialoguez en temps réel avec les visiteurs de votre site web pour convertir de nouveaux leads, conclure davantage de transactions et offrir un meilleur support à vos clients. Utilisez des bots pour automatiser et évaluer vos conversations sur les chats en direct.

  • Le live chat est un outil de service client qui permet d’ajouter sur son site web un chat en direct afin de répondre aux questions des visiteurs en temps réel, prospects comme clients. Une entreprise peut ainsi améliorer la conversion sur son site ainsi que la fidélisation des clients existants.

  • HubSpot propose un outil de live chat gratuit, en français, et qui est intégré directement à son CRM. En créant un compte, vous avez accès au chat en direct ainsi qu’à d’autres fonctionnalités CRM essentielles, dont :

    • La gestion des leads et des ventes.
    • Les modèles d'e-mails, la planification de leur envoi et le suivi de l'engagement des prospects.
    • La prise de rendez-vous en ligne.
    • La création de devis en ligne.
  • Le live chat de HubSpot est 100 % gratuit, intégré au CRM. Vous pouvez ajouter jusqu’à 1 000 000 de contacts sans limite d’utilisation des données clients.

    Des fonctionnalités CRM plus avancées sont incluses dans le logiciel premium Sales Hub, disponible ici.

Ajoutez un chat en direct sur votre site dès aujourd'hui

Communiquez avec les visiteurs de votre site web pour convertir de nouveaux leads, conclure davantage de transactions et offrir un meilleur support en temps réel.

Commencez à utiliser le chat en direct de HubSpot CRM gratuitement, sans aucune intégration.