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Outil de création de chatbot

Gratuit

Qualifiez les leads, prenez des rendez-vous, répondez aux questions des clients et améliorez vos conversations grâce aux chatbots.

Créer un chatbot gratuitement

  • Création de chatbot sans aucun code et en quelques minutes, sur votre site web ou sur Facebook Messenger

  • Personnalisation des réponses en fonction des informations du CRM, et support client alimenté en continu

  • Qualification des leads et déclenchement des campagnes par e-mail après les interactions par chatbot

Communiquez en direct avec vos visiteurs et aidez-les à trouver ce qu'ils cherchant

Les attentes des clients et des prospects sont plus élevées que jamais. Discutez en temps réel avec vos visiteurs avec un live chat est une bonne solution, mais à grande échelle, il peut être difficile de tenir le rythme.

Grâce à l'outil gratuit de création de chatbot de HubSpot, créez des bots conversationnels pour offrir une expérience client personnalisée de haute qualité. Ses cas d'utilisation sont nombreux : qualification de leads, prise de rendez-vous ou encore réponse aux questions fréquentes des clients afin que vos équipes de marketing, de vente et de service de vente puissent se concentrer sur les conversations les plus importantes.

Créer un chatbot gratuit

  1. Créez et personnalisez vos chatbots en toute simplicité.

    Avec les modèles de chat et le générateur de chatbot intuitif de HubSpot, créez votre premier chatbot sans compétence technique requise, sur votre site web ou sur Facebook Messenger. Sélectionnez un modèle selon l'objectif de votre bot conversationnel. Utilisez ensuite l'éditeur visuel pour personnaliser les conversations avec votre image de marque et ajoutez vos propres questions.

  2. Allégez la charge de travail de votre équipe de support client.

    Déléguez la génération de leads, l'assignation des conversations aux bons représentants, la prise de rendez-vous avec l'équipe commerciale, le tri des tickets, la fermeture des conversations ou encore la résolution de problèmes clients à votre chatbot. Laissez ainsi vos équipes se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.

  3. Offrez un support client disponible à tout moment aux visiteurs de votre site web.

    Un chatbot ne s'utilise pas que pour l'automatisation - c'est aussi une aide précieuse pour le service client. Fidélisez vos clients en leur apportant des réponses instantanées, en intégrant à votre bot des réponses de FAQ par exemple. Récoltez ensuite les avis de vos clients par rapport à leur expérience sur le chat et identifiez le meilleur contenu et les axes d'amélioration.

  4. Accélérez la qualification des leads grâce au bot.

    Définissez le workflow à suivre pour le chatbot et laissez-le ainsi poser des questions de qualification telles que la demande du nom et prénom, adresse e-mail, taille de l'entreprise, localisation, etc. Plus la conversation avance, plus vous pourrez évaluer grâce aux questions pré-enregistrées quels sont les enjeux de la discussion (une question sur un contenu, sur vos tarifs, etc.) et attribuer un score en fonction.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

En quelques années, HubSpot est devenu un outil central chez Bonial. Il permet aux équipes marketing, de vente et de service client d'être plus efficaces grâce à une vision unifiée de la relation client.

Fabient Dutrieux

Head of B2B marketing

Bonial

bonial
Lire l'étude de cas

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Questions fréquentes

Un chatbot, ou agent conversationnel, est un programme de messagerie informatique conçu pour dialoguer avec des utilisateurs en temps réel et de façon automatisée. C'est un outil d'intelligence artificielle qui peut servir de FAQ en répondant aux questions des clients ou des prospects, par exemple sur les horaires d'ouverture des points de vente, les tarifs ou les fonctionnalités.

Le but de ces assistants virtuels est de proposer une expérience utilisateur optimisée sur votre site web ou sur vos médias sociaux afin de favoriser les ventes et fidéliser les clients.

Auparavant, la création et la personnalisation d'un chatbot nécessitaient du code. Avec un outil de création de chatbot, tout le monde peut développer son propre chatbot sans aucune connaissance technique ou presque. Outre les chatbots destinés à votre site web, la plupart des outils permettent de créer des chatbots qui peuvent s'exécuter sur des plateformes telles que Facebook Messenger ou d'autres réseaux sociaux.

Pour créer un chatbot dans HubSpot, il vous suffit de vous connecter à votre compte ou créer gratuitement un portail, puis :

  1. Rendez-vous dans Automatisations > Chatflow,
  2. Créez un chat sur site web ou Facebook Messenger,
  3. Personnalisez le widget de chat (design, message de bienvenue, horaires) - aucune connaissance technique requise,
  4. Vérifiez l'aperçu puis obtenez un code d'installation à ajouter à votre site.

C'est tout !

Oui, l'outil de création de chatbot est disponible gratuitement dans HubSpot.

Les versions payantes du Marketing Hub, du Sales Hub, du Service Hub et du Content Hub offrant des fonctionnalités supplémentaires. Veuillez consulter la page des informations tarifaires pour en savoir plus.

Voici quelques fonctionnalités phares de l'outil de création de chatbot de HubSpot :

  • Interface utilisateur intuitive avec éditeur glisser-déposer,
  • Réponses rapides aux questions posées,
  • Prise de rendez-vous et qualification automatique des leads depuis la fenêtre du chatbot,
  • Création de fenêtres de chatbot fidèles à l'identité visuelle du site web ou du produit,
  • Création de séquences de chatbot naturelles sans aucun codage,
  • Génération automatique de séquence d'e-mails à la fermeture d'une conversation par chatbot,
  • Personnalisation des messages en fonction des informations issues de votre CRM, avec mise à jour automatique,
  • Création de chatbot multilingue pour une audience internationale.

Oui, dans un cadre structuré. Les clients et prospects qui demandent de l'aide ou des renseignements sur vos produits via votre widget de chat en direct souhaitent obtenir rapidement une réponse de votre équipe. L'outil de création de chatbot de HubSpot comble cette attente sans avoir à embaucher des développeurs ou autre personnel supplémentaire.

  • Commencez par configurer des messages de bienvenue automatisés et fidèles à votre marque.
  • Puis, utilisez les branches si/alors pour transférer les questions d'ordre commercial et les demandes de support aux bonnes équipes.
  • Comme le widget de chat et votre CRM sont directement liés, vous pouvez personnaliser automatiquement vos chatflows en fonction des informations du contact tout en alimentant les données du CRM avec chaque conversation.

La prise en main de l'outil est rapide. Quelques minutes suffisent pour configurer l'accès pour vos équipes. Les éditeurs disponibles vous permettent ensuite de créer les séquences de chatbot et de personnaliser le thème de votre fenêtre de discussion en toute simplicité. Aucune phase d'ingénierie ou de design n'est requise.

Oui. Vous pouvez créer un chatbot en français, ainsi que d'autres langues dont l'anglais, l'allemand, l'espagnol, le japonais, et bien d’autres. Il vous suffit de sélectionner la langue souhaitée lorsque vous le créez.

Consultez notre article de base de connaissances pour plus d’informations sur le réglage des langues du chatbot.