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Intelligence conversationnelle

Recueillez la voix de vos clients directement dans votre CRM et améliorez la formation de votre équipe grâce à des informations clés tirées de l'analyse des appels commerciaux.

Demander une démonstration

  • Analyse des performances de votre équipe lors des appels passés aux clients

  • Coaching de votre équipe commerciale grâce à des analyses reposant sur des données

  • Intégration de vos services d'appel à votre base de contacts HubSpot

Identifiez les facteurs de performance de votre équipe et éliminez les frictions

Les conversations clients sont la plus riche source de données tant pour les responsables que pour les représentants commerciaux. À mesure que le volume d'appels augmente, il devient impossible de les analyser manuellement.

Suivez facilement les performances de votre équipe grâce à l'outil d'intelligence conversationnelle de HubSpot. HubSpot enregistre automatiquement les données vocales dans votre CRM, ce qui vous permet de bénéficier d'informations plus précises sur vos appels. Découvrez de nouvelles opportunités de coaching, quantifiez les tendances concurrentielles et identifiez les objections récurrentes, puis prenez des décisions basées sur ces informations, afin d'améliorer votre stratégie de vente.



  1. Aidez les managers à devenir de bons coachs.

    Les meilleurs managers aident leurs équipes à remporter les meilleures opportunités. Disposant de peu de temps pour écouter les appels, il leur est de plus en plus difficile d'offrir un accompagnement concret et pertinent aux équipes. L'outil d'intelligence conversationnelle leur permet de former les nouveaux représentants, d'identifier ceux qui performent le mieux, d'examiner les schémas de performance et de laisser un feedback sur des moments spécifiques d'un appel.

  2. Écoutez la voix de vos clients sur une seule et même plateforme.

    Vos équipes commerciale et de service client ne devraient pas avoir à deviner les attentes des clients de l'entreprise. Les données d'intelligence conversationnelle vous offrent un aperçu complet des interactions avec les clients. Utilisez des termes suivis pour identifier des conversations spécifiques, établir des rapports sur les résultats et déclencher automatiquement des workflows.

  3. Ne changez plus de service d'appel.

    Vous n'aurez plus à changer de logiciel ou à perdre du temps à former votre équipe à un nouveau service d'appel. Appuyez-vous sur l'intelligence conversationnelle lors des appels passés avec HubSpot, Zoom, JustCall ou encore Kixie.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91