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Logiciel de communication

Échangez et partagez facilement avec vos clients, prospects et partenaires depuis une seule interface et utilisez des outils performants pour fluidifier votre communication interne et externe.

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  • Création et envoi de newsletters et e-mails marketing

  • Ajout d'un chat en direct ou d'un chatbot à votre site web

  • Boîte de réception universelle pour vos équipes

  1. Boostez votre communication et favorisez l'engagement de votre audience

    La communication client et prospect est un aspect clé de développement. Disponibilité et réactivité sont les maîtres mots pour convertir votre audience et la fidéliser. Le live chat vous permet de communiquer en temps réel et d'améliorer l'expérience client. Utilisez le chatbot pour automatiser certaines tâches et soulager vos équipes. Qualification des leads, prise de rendez-vous, réponse à des questions fréquentes : créez votre propre bot personnalisé et gagnez du temps

    Pour fluidifier aussi la communication en interne, créez votre propre bibliothèque de documents. Un endroit unique, auquel tous les collaborateurs pourront accéder facilement pour trouver toutes les ressources dont ils ont besoin. Créez une boîte de réception partagée pour améliorer la collaboration et traiter plus rapidement et efficacement les e-mails et conversations entrantes.

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LE CHOIX DE MARQUES RECONNUES

Frontify
VMware
Loom
monday.com
Trello
SurveyMonkey

  1. Créez un lien avec vos prospects grâce au live chat et à la newsletter.

    Chattez dès maintenant avec vos clients et prospects en créant votre propre live chat, un outil idéal pour relier vos équipes et visiteurs. Les discussions en temps réel vous aideront à convertir plus facilement vos prospects et à rendre votre SAV plus performant.
    Choisissez le format newsletter pour engager et fidéliser votre audience. L'outil HubSpot vous permet de créer votre propre e-mailing personnalisé, rapidement et facilement. Plus besoin de maîtriser le HTML et le CSS : de nombreux modèles sont disponibles et prêts à l'emploi.

  2. Automatisez vos tâches grâce aux bots.

    Soulagez vos équipes commerciales en créant des bots sur mesure, sans programmation. Grâce à l'outil de création de chatbot, vous améliorerez les conversions de vos leads mais aussi l'expérience client, en apportant des réponses plus rapides à vos clients et prospects. En automatisant certains processus, vous ferez gagner du temps à vos collaborateurs, qui pourront alors se consacrer à d'autres tâches à valeur ajoutée.
    Personnalisez votre chatbot aux couleurs de votre marque, pour qu'il s'adapte parfaitement au design de votre site, et créez vos propres messages de bienvenue, en adéquation avec votre ligne éditoriale.

  3. Centralisez tous vos documents commerciaux dans une bibliothèque unique.

    Pour être efficaces et performantes, vos équipes ont besoin d'accéder facilement et rapidement à toutes les ressources. En quelques clics, créez sur HubSpot votre propre bibliothèque commerciale commune et partagez vos documents importants au quotidien, directement depuis Outlook ou Gmail.
    Grâce à la boîte de réception partagée, vous pouvez centraliser toutes les communications internes et externes pour une vue d'ensemble immédiate et une meilleure collaboration.

  4. Mesurez les résultats de vos communications.

    HubSpot vous permet de suivre les KPI clés de vos différentes interactions, tels que le taux d'ouverture et de clics des e-mails, le délai de réponse du live chat, le nombre de leads généré par le chatbot, et bien d'autres.
    Vous pouvez également accéder aux performances détaillées de vos documents. Vous recevrez une notification dès que l'un d'entre eux est ouvert ou partagé par un prospect. Analysez les données globales de tous vos contenus, en vérifiant l'impact qu'ils ont sur vos ventes, et ajustez ainsi votre stratégie commerciale.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

Ressources connexes

Si les outils de communication vous intéressent, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

Un logiciel de communication est un ensemble d'outils destinés à fluidifier la communication avec les clients et les partenaires mais aussi entre les collaborateurs en interne.

Il permet d'automatiser certains processus pour faire gagner du temps aux équipes et pour améliorer l'expérience client. Le tout, sans avoir besoin de compétences techniques.

Le logiciel de communication HubSpot présente plusieurs avantages :

  • L'interface est simple, intuitif et facile à prendre en main.
  • Il permet d'alléger la charge de travail des équipes grâce à l'automatisation.
  • Les données sont centralisées dans le CRM gratuit : vous accédez ainsi à toutes les informations prospects et clients depuis une seule et même platform.

Les différents outils de communication sont intégrés dans votre logiciel HubSpot. Vous pouvez en profiter gratuitement. Certaines fonctionnalités plus avancées sont en revanche uniquement disponibles dans les versions payantes du Marketing Hub.