Calculateur de ROI de l'Agent Hub

Les données servant au calcul des retours sur investissement personnalisés reposent sur le coût des produits et services HubSpot, ainsi que sur les données agrégées de la façon dont les clients interagissent avec ces produits et services, y compris le taux de résolution moyen de l'agent d'assistance client.

Toutes les opérations de calcul de ce calculateur de ROI reposent sur le taux de résolution moyen de l'agent d'assistance client, utilisé comme principale valeur de référence. Ce taux est calculé à partir des données de performance agrégées des clients HubSpot utilisant actuellement l'agent d'assistance client. Les calculs reposent sur l'hypothèse de 260 jours ouvrés par an, et les coûts par représentant sont basés sur une licence Service Hub Pro par représentant.

La base de chaque indicateur est la suivante :

• Économies de coûts : réduction anticipée des coûts de support grâce à la prise en charge d'une partie du volume de travail par l'agent Breeze pour le service client.
• Gain de temps : heures économisées grâce à la résolution des demandes par l'agent Breeze pour le service client sans intervention humaine.
• Augmentation de la capacité des représentants : augmentation estimée de la capacité des représentants pouvant être redirigée vers des tâches à plus haute valeur ajoutée.

Ces indicateurs sont calculés à l'aide des informations concernant votre entreprise que vous renseignez dans le calculateur et des données de performance de référence des utilisateurs réels de l'agent Breeze pour le service client.

Non. Les résultats se basent sur les données de performance agrégées de milliers de clients HubSpot.

Vos résultats réels sont susceptibles de varier en fonction de facteurs tels que votre marché, votre secteur d'activité, votre région ou encore la taille de votre équipe. HubSpot ne peut pas garantir que vous obtiendrez les mêmes résultats que ceux affichés dans le calculateur.

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